Cambios en positivo para los viajeros de Cercanías de Cataluña

El consejero de Política Territorial y Obras Públicas, Joaquim Nadal; el director de Cercanías de Cataluña, Miguel Ángel Remacha, y representantes de Adif a Cataluña visitaron el nuevo Centro de Gestión de Cercanías de Cataluña que ha entrado en funcionamiento.

En esta visita el consejero anunció además la puesta en servicio del nuevo teléfono de información así como otras iniciativas que se enmarcan en el compromiso de Cercanías de Catalunya para mejorar la calidad de su servicio y la atención e información al cliente.

Nuevo centro de gestión a Clot -Aragón

El nuevo Centro de Gestión para Cercanías de Cataluña, con una superficie de más de 300 m2, está ubicado en la estación del Clot-Aragón y ha contado con una inversión de 1,8 millones de euros. El centro ha incorporado mejoras tecnológicas y de funcionamiento y tiene una gran potencialidad para incorporar en el futuro con tal de dar una respuesta coordinada, ágil y eficaz a cualquier incidencia que pueda surgir en la red ferroviaria.

El centro, estará en servicio las 24 horas del día y permitirá mejorar la coordinación de los servicios de información y agilizar la capacidad de respuesta de cualquier incidencia que se genere en la red de Cercanías de Cataluña, así como proveer de información de incidencias y afectaciones al nuevo telefono de información.

Una de las principales mejoras que aportará el nuevo centro es que gestionará la información en tiempo real. Así, suministró la información al nuevo teléfono de Cercanías, y emitirá los mensajes de la megafonia y los contenidos de las pantallas informativas de trenes y estaciones. Por otro lado, se podrán enviar mensajes de alerta a los lugares de venta, ya sea a taquillas o máquinas auto venta, así como controlar el sistema de intèrfon instal·lat a estaciones y máquinas auto venta. Igualmente, desde el Centro de Gestión se controlará el sistema de información de alerta SMS, en funcionamiento desde el 1 de octubre de 2007.