El Corte Inglés aposta pel canal online per guanyar clients

|

El Corte Inglés aposta pel canal online per guanyar clients

El Corte Inglés , que en 2016 complirà 75 anys de trajectòria, té clar que el canal online és clau a l'hora de guanyar nous clients i adaptar-se a un consumidor cada dia més exigent i amb el temps més limitat.

Així ho ha dit aquest dimarts el director de Compres de Gran Consum d'El Corte Inglés, Víctor del Pou, que ha participat en una conferència sobre les tendències i els reptes de la distribució en el marc de la XVIII Trobada d'Alimentació i Begudes de l'escola de negocis Iese a Barcelona.

Del Pou ha sostingut que El Corte Inglés ha potenciat en els últims tres anys la seva aposta per Internet i les xarxes socials per apropar-se més al client, i si el 23 d'abril de 1999 va llançar la seva tenda online, al desembre de l'any passat va llançar una 'app' que permet al consumidor realitzar la seva compra i fins i tot que un professional li esculli i prepari els millors productes frescos.

"El nostre objectiu és traslladar tota l'experiència de compra de la tenda física al món online, sense generar cap tipus de problema o desconfiança al consumidor", ha asseverat Del Pou, que ha destacat que els visitants en la web d'El Corte Inglés han passat de 6,8 milions en 2013 a 9,5 milions en 2014.

Ha sostingut que aquesta estratègia per la multicanalidad ha permès a la cadena d'establiments superar una participació de la venda online del 5%, aconseguir una quota de comprat web del 20% i registrar un creixement en l'últim any del 30%.

El Corte Inglés també basa la seva estratègia a oferir un preu competitiu, un assortiment de referències molt ampli -la marca pròpia d'El Corte Inglés només suposa el 15% de les vendes-, una bona experiència de compra i el suport a la innovació.

Sense comentarios

Escriu el teu comentari




No s'admeten comentaris que vulnerin les lleis espanyoles o injuriants. Reservat el dret d'esborrar qualsevol comentari que considerem fora de tema.

EL MÉS LLEGIT

ARA A LA PORTADA
ECONOMIA
Llegir edició a: ESPAÑOL | ENGLISH