Les queixes al Síndic de Greuges es disparen un 73% des de l'inici de la crisi

|

Les queixes al Síndic de Greuges es disparen un 73% des de l'inici de la crisi

Les queixes interposades davant el Síndic de Greuges, Rafael Ribó, s'han disparat un 73% des de l'inici de la crisi, en passar de 5.610 en 2008 a 9.692 l'any passat.

Ho han revelat aquest dilluns en roda de premsa Ribó i el seu adjunt general, Jordi Sánchez, sobre la base de dades avançades de l'Informe 2014, que pròximament presentarà en el Parlament. La majoria de les queixes i investigacions que el defensor del poble català va tramitar l'any passat, el 40%, van estar relacionades amb les polítiques socials, una xifra similar a la de 2013 i "la més nombrosa des de 2009".


En aquest apartat destaquen "temes recurrents" com els impagaments de la dependència, la gestió de la renda mínima d'inserció (Pirmi), la falta de beques menjador per als menors sense recursos i l'escassetat d'ajudes per a l'emancipació dels joves. El major increment, quant a volum d'activitat pel Síndic, s'ha registrat en l'apartat de consum: en l'últim any s'han multiplicat per cinc les queixes, fins a representar el 17% del total.


La supervisió de les empreses que presten serveis d'interès general és un àmbit recentment incorporat a les funcions de la institució --fins ara se centrava en les administracions públiques--, ha recordat Ribó.


La recopilació de dades de l'any passat ha revelat que el volum de reclamacions per possibles irregularitats d'empreses de telefonia, electricitat, gas i aigua "no paren d'incrementar", i en 2014 el defensor del poble català va atendre 2.462 queixes. En relació a les actuacions en els àmbits de cultura i llengua, ha destacat que "segueixen sent les que menys volum ocupen, amb un 0,5% del total l'any passat, la qual cosa evidencia que a Catalunya no existeixen problemes socials" en aquest sentit.


97% D'ACCEPTACIÓ


El 97% de les recomanacions que va efectuar el Síndic l'any passat a empreses i administracions van ser acceptades, la qual cosa "consolida l'alt grau d'acceptació de col·laboració" amb la institució. "Haig de reconèixer que prenen mesures més ràpid i amb més eficàcia les empreses que les administracions", ha dit, especialment les companyies del sector del consum, més acostumades a gestionar queixes de clients que les institucions públiques.


Aquestes dades demostren que "l'existència d'una ciutadania activa en defensa dels seus drets és el millor i més útil instrument democràtic per avançar en la millora de les administracions", així com el la protecció efectiva dels drets de les persones.


L'informe també constata que al llarg de 2014 el Síndic de Greuges ha reforçat la seva presència al territori català, amb desplaçaments a 110 municipis per atendre queixes i peticions dels veïns.

Sense comentarios

Escriu el teu comentari




No s'admeten comentaris que vulnerin les lleis espanyoles o injuriants. Reservat el dret d'esborrar qualsevol comentari que considerem fora de tema.

EL MÉS LLEGIT

ARA A LA PORTADA
ECONOMIA
Llegir edició a: ESPAÑOL | ENGLISH