El telèfon d'atenció 010 de Barcelona serà gratuït a partir del 2017

|



El telèfon d'atenció, informació i gestió ciutadana de l'Ajuntament de Barcelona '010' serà gratuït a partir de 2017. D'aquesta manera, serà el consistori qui assumeixi els 200.000 euros anuals que actualment pagaven els usuaris. Aquest servei té un cost de 0,373 euros per establiment de trucada i 0,089 euros el minut.


Ho ha explicat aquest dijous en declaracions als mitjans el tinent d'alcalde Jaume Asens, que ha detallat que el ciutadà s'estalviarà 1,2 milions d'euros --últim dada recollida del 2015--, dels quals una tercera part, 400.000 euros , anaven a parar a les arques municipals, i ha manifestat que "Barcelona és la primera ciutat de Catalunya en oferir aquest servei" d'un forma gratuïta.


Ha assegurat que l'objectiu de la mesura és "descongestionar els espais d'atenció ciutadana (OAC) i reduir el temps que dediquen els ciutadans a fer tràmits administratius", i ha detallat que l'acció ja es contemplava en el Programa d'Acció Municipal (PAM ).


Asens ha dit que la gratuïtat del servei es farà en "un marc més complex" que contempli la interoperativitat entre administracions per demanar tràmits ciutadans, la reducció de les llistes d'espera i evitar el trasllat dels usuaris, si és possible, i que es treballarà per incorporar l'àrab, l'urdú, el francès i l'anglès al servei.


MÉS TRÀMITS


El gerent Fernando Pindado ha detallat que el cost actual del servei respon a un tipus de "crida sobrecarregada per a l'usuari".


També ha destacat que actualment poden resoldre 104 tràmits per telèfon i 243 presencialment, i ha assegurat que es buscarà igualar les dues xifres el màxim possible.


Pindado ha manifestat que és possible un augment de l'ús del servei, "no té sentit que el cost telefònic sigui superior al d'Internet", i ha qualificat com un dret ciutadà l'accés a la informació de forma oberta i gratuïta.


Preguntat sobre l'enuig veïnal després de l'absència de representants del consistori en la reunió de dimecres per resoldre el conflicte del 'Banc Expropiat' de Gràcia, Asens ha declinat fer declaracions, i ha instat els mitjans a contactar amb el regidor del districte, Eloi Badia, i el portaveu municipal, Gerardo Pisarello.

Sense comentarios

Escriu el teu comentari




No s'admeten comentaris que vulnerin les lleis espanyoles o injuriants. Reservat el dret d'esborrar qualsevol comentari que considerem fora de tema.

EL MÉS LLEGIT

ARA A LA PORTADA
ECONOMIA
Llegir edició a: ESPAÑOL | ENGLISH