Telefónica impulsa l'aplicació mòbil "Infoconsum", per millorar la informació al consumidor i l'exercici dels seus drets

|

Mobile World Centre

El Departament d'Empresa i Ocupació a través de l'Agència Catalana del Consum i el Centre de Telecomunicacions i Tecnologies de la informació, ha impulsat conjuntament amb Telefònica l'aplicació per a mòbils "Infoconsum", una iniciativa que pretén millorar la informació al consumidor i l'exercici dels seus drets.

En el marc del Dia Mundial del Consumidor, que se celebra demà divendres 15 de març, el conseller d'Empresa i Ocupació, Felip Puig, ha presentat avui al Mobile World Centre aquesta iniciativa. D'acord amb la política de creació d'aplicacions per acostar l'Administració electrònica a la ciutadania i millorar l'atenció a les persones consumidores, l'Agència Catalana del Consum, amb el suport del Centre de Telecomunicacions i Tecnologies de la Informació (CTTI) i Telefónica, ha desenvolupat l'aplicació mòbil Infoconsum, per a telèfons intel?ligents (smartphones) i tauletes.

L'acte ha comptat amb la presència del director general de Telefónica Catalunya, Kim Faura; del director d'Atenció Ciutadana i Difusió, Ignasi Genovès; del director de l'Agència Catalana del Consum (ACC), Alfons Conesa; i de la directora de Solucions TIC del Centre de Telecomunicacions i Tecnologies de la informació (CTTI), Rosa Maria Font.

L'objectiu principal d'"Infoconsum" és facilitar a les persones consumidores una eina que els permeti estar informats, de forma ràpida i àgil, dels seus drets i deures en matèria de consum, per tal que puguin ser autosuficients en els seus actes de consum. Perquè una persona consumidora responsable i ben informada evita conflictes i sap resoldre les problemàtiques de consum que se li plantegen.

"Infoconsum" estarà operativa la propera setmana, en una primera fase pel que fa a alertes, avisos i consells. S'actualitzarà durant la primera quinzena del mes d'abril, en una segona fase, la part de consultes i denúncies. L'aplicatiu estarà
disponible a l'App Store, per a dispositius d'Apple, i a Google Play, per a dispositius amb sistema operatiu Android, i es pot configurar tant en català com en castellà.

EL CONSUM A LES VOSTRES MANS

L'aplicació "Infoconsum" proporciona informació actualitzada constantment sobre productes i serveis que puguin comportar algun risc i sobre conflictes puntuals que puguin afectar grups de consumidors i consumidores. A més, ofereix comunicació directa amb l'ACC amb la possibilitat de realitzar consultes sobre qualsevol tema de consum i fer denúncies en temps real, si el consumidor detecta conductes infractores que vagin en contra dels interessos generals.

A l'apartat de consells es donarà resposta als dubtes més freqüents, organitzats en 4 categories (compres, comerç electrònic, viatges i telecomunicacions), i facilitarà pautes de com cal actuar abans, durant i després de comprar un bé o de
contractar un servei. Per últim, l'aplicació està dotada d'un sistema per trobar l'organisme de consum on el consumidor s'ha d'adreçar si teniu cap problema, en funció del municipi de residència.


Sense comentarios

Escriu el teu comentari




No s'admeten comentaris que vulnerin les lleis espanyoles o injuriants. Reservat el dret d'esborrar qualsevol comentari que considerem fora de tema.

EL MÉS LLEGIT

ARA A LA PORTADA
ECONOMIA
Llegir edició a: ESPAÑOL | ENGLISH