Ryanair amenaça amb rebutjar als passatgers que no portin la targeta d'embarcament impresa

|

La companyia Ryanair es planteja rebutjar als passatgers que es presentin a l'aeroport sense la seva targeta d'embarcament, en resposta a la sentència d'un tribunal espanyol que ha considerat abusiva la política de l'aerolínia irlandesa de baix cost de cobrar una penalització de 40 euros a qui no la porti.
 

L'aerolínia ha informat que està considerant deixar d'emetre targetes d'embarcament en els aeroports en els quals opera, la qual cosa impediria als passatgers amb bitllet pujar a l'avió.

Ryanair va reformar fa dos anys el tradicional servei d'atenció als viatgers en els aeroports, suprimint la major part dels mostradors de facturació i anunciant que tots els seus passatgers havien d'imprimir les seves targetes d'embarcament abans de viatjar, si no volien afrontar un pagament extra per la gestió. El servei va quedar reduït als llocs de lliurament d'equipatge, prèvia presentació del document de facturació (check in).

En un comunicat, l'aerolínia ha explicat que ha donat ordres als seus advocats a Espanya perquè recorrin una decisió judicial que considera "estrambótica i il·legal". Sense la penalització, argumenta Ryanair, la companyia es veurà obligada a emprar personal per al procés d'emissió de targetes d'embarcament, la qual cosa repercutirà en la competitivitat de les seves tarifes.

La demanda contra Ryanair

L'aerolínia ha subratllat que el 99% dels seus passatgers arriben a l'aeroport amb la targeta d'embarcament i que seguirà aplicant la seva política de penalització a l'espera que es vegi el seu recurs.

El passat dia 14, un jutjat de Barcelona va declarar nul·la per abusiva aquesta pràctica.El jutjat va estimar parcialment la demanda presentada per l'advocat Dan Miró, administrador de la web de reclamacions de transport aeri Retards.net, en considerar que la clàusula contractual imposada per Ryanair és contrària a la normativa.

En la seva demanda, l'advocat exigia la devolució dels 40 euros que li va cobrar Ryanair de penalització per no haver portat impresa des de casa la targeta d'embarcament, que habitualment la companyia remet als seus clients en format PDF i per via electrònica.

L'argumentació de la jutge

La jutge Barbara Maria Cordoba Ardao va afirmar que la política de Ryanair és "il·legal" d'acord amb els convenis internacionals que regulen la navegació aèria, la jurisprudència i el costum. "La pràctica habitual al llarg dels anys ha estat que l'obligació d'emetre la targeta d'embarcament ha recaigut sempre en el transportista", va assenyalar la magistrada.

En la seva sentència, va argumentar que el fet que Ryanair sigui una companyia de baix cost "tampoc li legitima per alterar les seves obligacions contractuals bàsiques i repercutir-les en el seu client". Per aquest motiu, va obligar a l'aerolínia a retornar els 40 euros de penalització al passatger, que en la seva demanda exigia també ser indemnitzat per l'anul·lació del viatge de retorn Alguero-Girona que tenia programat a causa del núvol de cendres volcàniques procedents d'Islàndia, per la qual cosa va haver de tornar a Espanya via Madrid.

La jutge va denegar la indemnització, en obeir a motius de causa major, però va obligar a Ryanair a pagar l'import del bitllet de tren de Madrid a Barcelona que el demandant va comprar per tornar a casa.

Sense comentarios

Escriu el teu comentari




No s'admeten comentaris que vulnerin les lleis espanyoles o injuriants. Reservat el dret d'esborrar qualsevol comentari que considerem fora de tema.

EL MÉS LLEGIT

ARA A LA PORTADA
ECONOMIA
Llegir edició a: ESPAÑOL | ENGLISH