'La gent, més que enfadada, està frustrada'

|

El redactor de CatalunyaPress, Pablo Alegre, es troba a El Prat. El seu vol cap a Brussel·les, on havia de passar el pont amb amics, havia de sortir aquest dissabte a les 13.00 hores. Com a mínim, no sortirà fins a les 19.00 hores. Ens explica en directe la seva espera.

"La gent s'amuntega davant de les finestretes de les companyies. Davant de la de Vueling, on em trobo, hi ha més de 400 persones. La cua serpenteja i no es veu el final, i no és on més gent hi ha. La gent, més que enfadada, està frustrada", assegura.

Els acaben d'anunciar que fins a les 19.00 hores, com a mínim, no sortirà cap vol, i si volen tenir alguna opció de volar han d'esperar-se en l'aeroport, on "la gent deixa les maletes en qualsevol lloc i se senta damunt. Hi ha moltíssima gent". Sembla ser que la majoria de passatgers no ha atès les peticions d'Aena i les companyies.

Els drets dels consumidors

L'Associació de Consumidors i Usuaris del Transport Aeri i Viatges Combinats (ACUTAVC) ha recordat als viatgers perjudicats pel cessament d'activitat dels controladors aeris que tenen dret, entre d'altres, a que les aerolínies procurin un hotel per passar la nit, menjar, begudes "suficients", trucades telefòniques o 'mails' "gratuïts" per comunicar en destinació el seu retard.

Per això, aquesta associació ha recomanat als passatgers que efectuïn la corresponent reclamació en el propi aeroport i no a la companyia aèria, sinó a Aena. En cas de no ser indemnitzats, podran acudir al jutjat contenciós-administratiu i "aquest sí els reconeixerà el seu dret a una compensació igual a la quantia dels perjudicis que aconsegueixin demostrar".

Sense comentarios

Escriu el teu comentari




No s'admeten comentaris que vulnerin les lleis espanyoles o injuriants. Reservat el dret d'esborrar qualsevol comentari que considerem fora de tema.

EL MÉS LLEGIT

ARA A LA PORTADA
ECONOMIA
Llegir edició a: ESPAÑOL | ENGLISH