Els ciutadans de la UE podran reclamar el reemborsament transfronterer per compres de fins a 5.000 euros a Internet

|

Internetcompras


Les noves normes sobre les reclamacions per litigis comercials a la UE, que han entrat en vigor aquest divendres, permeten que els consumidors europeus puguin reclamar ara a través d'Internet el reemborsament de productes el preu no superi els 5.000 euros.


"Podran obtenir ràpidament el reemborsament per compres transfrontereres que arribin fins als 5.000 euros en cas de problema o no lliura", ha explicat la comissària de Justícia, Vera Jourová.


Gràcies al procediment "simple i eficaç de resolució de litigis" a nivell europeu, ha explicat la comissària, "els consumidors i les petites i mitjanes empreses podran fer les seves compres en altres països amb total confiança".


El procediment per resoldre reclamacions petites va ser introduït en 2007 i ha contribuït a reduir la mitjana dels processos judicials de dos anys i mig a cinc mesos, però gràcies a les normes revisades que entren en vigor aquest divendres el procés s'agilitzarà i s'estendrà encara més .


D'una banda s'estendrà la seva utilització en elevar fins als 5.000 euros davant els 2.000 actuals el valor de les reclamacions de productes i es reforçarà l'ús d'Internet i les tecnologies de la informació i la comunicació per evitar viatges innecessaris a tribunals d'altres països .


Així, els ciutadans podran iniciar a través d'Internet el procés de reclamació i s'estendrà l'ús de les comunicacions per videoconferència, de manera que es limitarà el requeriment de la presència física als casos on un tribunal no hagi pogut dirimir una disputa sobre la base a documents escrits remesos.


Pel que fa a les taxes judicials, que poden ser molt elevades i en alguns casos superar inclòs el valor de la reclamació, hauran de ser proporcionals al valor de la reclamació segons les noves normes.

EL MÉS LLEGIT

ARA A LA PORTADA
ECONOMIA
Llegir edició a: ESPAÑOL | ENGLISH