L'Organització de Consumidors i Usuaris (OCU) ha denunciat a Ticketmaster davant la Subdirecció General d'Inspecció i Procediment Sancionador del Ministeri de Consum pel cobrament "irregular i abusiu" de les entrades online per als concerts de Bad Bunny prevists a Barcelona i Madrid.
L'organització exposa que Ticketmaster va incrementar el cost de les entrades amb fins a tres conceptes diferents. Per exemple, una entrada amb un cost mínim de 79,50 euros ha incrementat el seu preu fins als 269,30 euros en sumar tres despeses addicionals: 3,30 euros en concepte de donació, 36,50 euros per despeses de gestió i 150 euros per càrrec vip addicional.
No és la primera vegada que OCU denuncia aquest tipus de despeses afegides en considerar-los abusius, ja que és el propi usuari, no el venedor, qui assumeix el pes de la gestió de compra d'una entrada per internet. "És ell qui tecleja o selecciona la data, el tipus i nombre d'entrades i el mètode de pagament, per a això ha d'introduir les seves dades personals i guardar-ho tot en el seu dispositiu o imprimir l'entrada", afirma OCU.
A més, afegeixen que aquestes despeses afegides solen estar ocultes "gairebé fins al mateix moment de pagament" i l'empresa no els considera reemborsables, per la qual cosa l'usuari perd qualsevol dret en recuperar el seu import en cas que es vegi obligat a sol·licitar un canvi o una devolució.
La OCU també ha denunciat el fet que siguin preus "dinàmics" que varien "en funció del mercat", sense que s'aclareixi quins factors influeixen exactament i en quina mesura.
En conseqüència i per a evitar abusos en l'aplicació de preus dinàmics, OCU urgeix l'aprovació d'una normativa que els reguli i que contempli l'obligació d'informar el consumidor, des d'un principi, de la seva política de preus dinàmics; l'obligació de respectar el primer preu que s'ofereix a l'usuari mentre aquest no surti del procés de compra; també haurà de fixar una pujada màxima durant un temps per al cas que l'usuari torni a consultar el preu; la prohibició de l'ús de preus dinàmics en productes i serveis bàsics, entre altres mesures.
Escriu el teu comentari