IA generativa: una aliada estratègica per a les pimes si s'utilitza amb criteri

La transformació digital s’ha convertit en un pilar clau per a la competitivitat de les petites i mitjanes empreses, i la Intel·ligència Artificial Generativa (IAG) emergeix com una de les eines més prometedores en aquest procés. Així ho va explicar Laia Morales, CEO de BExperience, durant la seva intervenció a l’acte de cloenda del programa Acelera PYME, amb una ponència centrada en les AI Factories com a via per democratitzar l’accés a la IA entre pimes i startups.

La IA generativa com a assistent, no com a substitut

Morales va presentar la IA generativa com una eina que s’ha d’entendre com un assistent digital, similar a un becari: útil, versàtil i ràpid, però que necessita instruccions, context i revisió. Eines com ChatGPT, Gemini o Copilot no tenen criteri propi ni entenen el negoci. “Cal entrenar-les com a qualsevol nou membre de l’equip”, va remarcar.

El valor real de la IAG rau en com s’utilitza i per a què s’aplica, no pas en l’eina en si mateixa.

La regla del 80/20: alliberar temps per pensar millor

Una idea clau és aplicar la regla del 80/20: el 80% del temps habitualment es dedica a tasques operatives i repetitives, mentre que només el 20% es destina a pensar i millorar. La IA pot ajudar a capgirar aquest patró: automatitzant allò rutinari i permetent que les persones es concentrin en l’estratègic.

Aplicacions pràctiques reals

Durant la seva xerrada, Laia Morales va destacar diverses aplicacions de la IAG adaptades a l’entorn de les pimes:

• Màrqueting i comunicació: generació d’esborranys, idees de contingut, anàlisi de campanyes o contrabriefings més complets.
• Administració: extracció automàtica de dades de factures, introducció de dades en sistemes o seguiment de tasques repetitives.
• Direcció: anàlisi d’informes, simulació d’escenaris, ajuda per estructurar idees o contrastar decisions.

Tot plegat amb un principi clar: la IA ha de ser revisada per humans i posada al servei de l’estratègia, no del camí ràpid.

Reptes i responsabilitat en el seu ús

Laia Morales també va alertar dels riscos associats a la IA generativa: des de biaixos en els models i respostes errònies, fins a l’ús insegur de dades sensibles. Per això, va insistir en la necessitat de formació digital, pensament crític i criteris clars.

Així mateix, va recordar que el Barcelona Supercomputing Center treballa amb institucions públiques per apropar recursos com les AI Factories a empreses que no disposen de capacitats tecnològiques avançades, però que necessiten pujar al tren de la transformació digital.

Aprofitar la IA amb cap

Lluny del hype o de l’automatització sense control, la IA generativa pot ser un impuls real per a la competitivitat de les pimes. Però només si s’utilitza amb responsabilitat, visió i una bona dosi de sentit comú. Tal com va concloure Laia Morales: “No es tracta de substituir les persones, sinó d’ampliar-ne les capacitats”.