CaixaBank llança el seva IA pionera: un nou assessor financer intel·ligent i personalitzat per al teu mòbil

CaixaBank fa un pas endavant en la transformació digital dels seus serveis amb la incorporació d'un agent virtual impulsat per intel·ligència artificial generativa. Aquest nou recurs ja està disponible per a 200.000 clients i neix amb l'objectiu d'oferir una experiència més àgil, personalitzada i eficient dins de la seva aplicació mòbil.

Una eina per a resoldre dubtes i prendre millors decisions

L'agent virtual ha estat dissenyat per a acompanyar al client durant la seva navegació pels productes de l'app, amb una interacció natural i senzilla. Gràcies a l'ús de tecnologia desenvolupada per Google Cloud, aquesta intel·ligència artificial és capaç de respondre preguntes sobre els productes financers, comparar diferents opcions disponibles i recomanar la que millor s'adapta al perfil de cada persona.

Encara que de moment s'ha habilitat per a l'àrea de targetes bancàries, s'espera que el servei s'expandeixi progressivament a altres productes i serveis de l'entitat.

Un avanç que forma part de l'estratègia de transformació digital

Aquest desenvolupament no és un fet aïllat. S'emmarca dins del Pla Estratègic 2025-2027 de CaixaBank, que posa especial focus en l'aplicació pràctica de la intel·ligència artificial generativa per a modernitzar els seus canals d'atenció al client.

El banc continua així la seva aposta per integrar tecnologies emergents que aportin valor real als usuaris, facilitant les seves decisions financeres i millorant l'accessibilitat als productes.

Tecnologia al servei de les persones

Lluny de substituir a l'assessorament humà, aquesta nova eina busca complementar l'atenció personalitzada que CaixaBank ja ofereix en les seves oficines i canals digitals. El seu disseny s'ha centrat a facilitar el dia a dia de l'usuari, especialment en situacions en què es necessita una resposta ràpida, clara i adaptada al perfil de cada client.

Cap a una banca més pròxima i personalitzada

Amb aquest agent d'IA, CaixaBank reforça el seu compromís amb una banca més pròxima, comprensible i centrada en les necessitats reals de les persones. La implementació en fase inicial a 200.000 usuaris permetrà recollir feedback valuós i ajustar el servei abans d'estendre'l a tota la base de clients.