VÍDEO. María Dolores Dancausa: “L'equip és més fort que el líder”

Amb més d'una dècada al capdavant de Bankinter i una trajectòria marcada per la seva capacitat d'adaptació en temps de crisi i transformació constant, María Dolores Dancausa ha definit un estil de lideratge basat en la humilitat , la confiança i la inspiració. En aquesta entrevista concedida a la Fundació CEDE, comparteix la seva visió sobre el present i futur del sector bancari, la seva aposta pel talent i els desafiaments que afronten les noves generacions.

Liderar des de la humilitat

Per a Dancausa, liderar no consisteix a imposar ordres, sinó a inspirar i motivar als equips. “El meu estil de lideratge comença per un exercici d'humilitat”, afirma. Creu fermament que l'equip és més fort que qualsevol individu i que el veritable lideratge es basa a delegar amb confiança, després d'una acurada selecció de col·laboradors en la qual prevalen la integritat, l'experiència i la capacitat de treballar en equip. “El lideratge no va de la capacitat de manar, sinó de la capacitat d'inspirar confiança, de motivar a la gent i de comprometre a tots amb els objectius.”

Una banca en transformació

Sobre els desafiaments del sector bancari, Dancausa reconeix que el futur és incert, però insisteix que la banca està anticipar als canvis no sols tecnològics, sinó també socials i culturals. Entre els eixos clau esmenta la digitalització, l'aplicació de tecnologies com la intel·ligència artificial o el blockchain, i la col·laboració amb les fintech.

Al seu judici, la sostenibilitat i les finances verdes seran cada vegada més determinants en les decisions estratègiques, igual que l'experiència del client, àmbit on reconeix que encara queda marge de millora.

Una ambició amb propòsit

Preguntada per la seva ambició per a Bankinter, Dancausa ho té clar: un creixement rendible, sostenible i orgànic, sense recórrer a fusions ni adquisicions. “Que continuï sent un banc que creix per innovació, que situï al client en el centre, que sigui un referent en governança i sostenibilitat, i un lloc on els professionals trobin motivació i reconeixement”, resumeix.

El repte del talent

En plena era digital, la clau de l'èxit continua sent humana. La presidenta de Bankinter defensa que atreure i retenir talent és fonamental, i per a això aposta per crear entorns motivadors, on les persones puguin aprendre, créixer i sentir valorades. “Ja ningú vol treballar en organitzacions jeràrquiques. Es busca proximitat, transparència i propòsit”.

També subratlla la importància d'invertir en formació contínua, especialment per a preparar als professionals enfront del canvi, dotant-los de competències transversals que els permetin reinventar i aportar valor en diferents contextos.

Habilitats per al futur

Per a les noves generacions, Dancausa destaca la necessitat d'una formació sòlida, però adverteix que no n'hi ha prou amb els coneixements tècnics. Considera imprescindible dominar idiomes —especialment l'anglès—, adquirir habilitats comunicatives i comercials, i desenvolupar confiança per a moure en entorns globals.

A més, reivindica l'equilibri entre ment i cos. “Mens sana in corpore sa”, conclou. “L'exercici físic oxigena les idees, permet renovar l'energia mental i és clau per a mantenir la motivació i el focus en el dia a dia”.

Amb una visió realista però profundament optimista, María Dolores Dancausa encarna un model de lideratge humà, ferm i conscient, en el qual l'èxit es mesura no sols en resultats financers, sinó en l'impacte positiu sobre les persones i la societat.

REVIU L'ENTREVISTA COMPLETA