CaixaBank llança HolaBank Connecta, la seva aposta pel client internacional i nòmada digital a Espanya

En un context de rècords en la compravenda d'habitatges per part d'estrangers, que en l'últim any han superat les 100.000 operacions, CaixaBank redobla la seva aposta pel segment internacional amb el llançament de HolaBank Connecta, un nou model d'atenció remota dissenyat específicament per a nòmades digitals, expatriats i residents forans.

El programa, que ja està operatiu des de dos centres especialitzats a Màlaga i Alacant, compta amb més de 30 gestors de diferents nacionalitats i amb domini de múltiples idiomes. La seva missió: oferir un servei financer multicanal, adaptat no sols a l'idioma sinó també als costums i necessitats culturals de cada client: “HolaBank Connecta neix per a consolidar el nostre lideratge entre els clients internacionals que trien Espanya com a destinació”, assenyalen des de l'entitat, que subratlla la seva aposta per la proximitat i la personalització mitjançant l'ús intensiu de tecnologia.

Un model híbrid i multilingüe

La nova plataforma integra atenció remota en temps real amb la xarxa d'oficines físiques de HolaBank, conformada per 380 sucursals en les principals zones turístiques. A través d'eines com el cobrowsing, les videollamadas o el mur securizado, els clients poden realitzar operacions amb acompanyament personalitzat des de qualsevol part del món.

Aquest sistema complementa l'aplicació CaixaBankNow, disponible en 20 idiomes, així com serveis associats com el Club HolaBank, que ofereix atenció telefònica 24/7 i recursos clau per a la vida a Espanya, com a intèrprets online o tramitació de subministraments.

Creixement sostingut i diversificació cultural

HolaBank ha experimentat un creixement sostingut: al tancament de 2024, la seva cartera hipotecària superava els 5.000 milions d'euros, amb un augment del 11,6 % anual. La xarxa d'oficines també s'ha ampliat un 20 %, reforçant la seva presència en un nínxol de mercat cada vegada més estratègic.

Els principals grups culturals que atén l'entitat provenen de Regne Unit, França, Itàlia, Portugal i els Estats Units, encara que la seva oferta està dissenyada per a adaptar a clients de molt diverses procedències.

Digitalització i innovació al servei del client

HolaBank ha estat pionera en digitalització bancària a Espanya, amb processos 100% digitals per a l'obertura de comptes (en només cinc passos) i la sol·licitud d'hipoteques. Aquesta transformació respon tant a criteris d'eficiència com de sostenibilitat, en reduir els terminis i la càrrega documental.

A més del component tecnològic, el valor humà continua sent clau en aquesta estratègia: gestors especialitzats, comunicació fluida en diversos idiomes i un enfocament adaptat als estils de vida dels seus clients fan de HolaBank una de les propostes més avançades del sector financer a Espanya.

Un soci financer per a viure a Espanya

Amb el llançament de HolaBank Connecta, CaixaBank busca consolidar com el banc de referència per als clients internacionals que s'instal·len a Espanya. El seu objectiu és clar: acompanyar al client des de la seva arribada i durant tota la seva estada, oferint una experiència bancària sense barreres, tant financeres com culturals.