CaixaBank mostra el seu ús de la IA en serveis financers a la conferència mundial de Salesforce

Una delegació de CaixaBank ha participat en la conferència mundial de Salesforce, Dreamforce, on ha presentat el seu sistema per a l'aprofitament de la intel·ligència artificial (IA) en la transformació digital dels serveis financers, informen fonts de l'entitat i de Salesforce a Europa Press aquest dimecres

La trobada és "el gran esdeveniment anual de tecnologia que cada any celebra Salesforce" a San Francisco (els Estats Units), i CaixaBank ha estat l'únic client de Salesforce a Espanya que ha participat en el 'keynote' inaugural, i l'únic banc del món a presentar en aquesta sessió el seu cas d'ús.

El director de Mitjans de CaixaBank, Luis Javier Blas, ha explicat que CaixaBank "és una empresa pionera en l'aplicació de tecnologies digitals per a millorar l'experiència dels clients", i ha afegit que la col·laboració amb Salesforce és un exemple de com la IA té potencial per a transformar l'experiència bancària.

Per part seva, la directora de Digital Transformation & Advanced Analytics, Mariona Vicens, ha assenyalat que la IA ha de permetre "identificar millor" les necessitats dels clients, la qual cosa ha de facilitar la capacitat de resposta i la personalització dels serveis.

L'entitat ha recordat que "des de fa temps treballa en la implantació dels assistents integrats en Agentforce i altres solucions de Salesforce", eines que, textualment, tenen un enorme potencial a l'entorn de CaixaBank.