CaixaBank llança la seva "Oficina d'Intel·ligència Artificial"
Aquest organisme, que dependrà directament de la Direcció de Mitjans, neix amb un abast global per a tot el grup i tenint com a missió principal assegurar que tots els projectes d'IA compleixin la regulació vigent i aportin un valor real al negoci.
La nova oficina no es limitarà a un sol tipus de tecnologia, sinó que donarà cobertura a tot el cicle de vida de qualsevol modalitat d'IA: des de l'agèntica i la generativa fins al machine learning, ja sigui desenvolupada de forma interna o externa.
Cobertura total i governança ètica
El funcionament d'aquest equip es regeix per uns principis d'IA responsable definits per la mateixa entitat, alineats amb els seus valors ètics i la legislació actual. Per fer-ho, l'oficina s'estructurarà entorn de quatre pilars fonamentals: la governança, l'operació, l'estratègia i la cultura.
Finestreta única per als empleats
A més de les seves funcions estratègiques, l'Oficina d'IA neix amb la vocació de ser una "finestreta única" per al grup. Això significa que qualsevol empleat de CaixaBank podrà acudir a aquest punt d'entrada per traslladar consultes, suggeriments o proposar nous casos d'ús on la IA pugui millorar l'eficiència o el servei.
El motor del Pla Estratègic 2025-2027
Aquesta iniciativa és una peça clau dins del nou Pla Estratègic 2025-2027 de l'entitat. CaixaBank ha dissenyat un full de ruta tecnològic que preveu una inversió global de 5.000 milions d'euros.
Aquesta ambiciosa partida econòmica es destinarà a la renovació dels canals actuals i al desenvolupament de noves capacitats comercials. L'objectiu final és transformar el servei al client de la mà de la IA generativa, posicionant el banc a l'avantguarda de la innovació financera en els pròxims tres anys.
Escriu el teu comentari