L'Agència Catalana del Consum sanciona 7 entitats per irregularitats en hipoteques inverses

L' actuació d'inspecció en el sector financer a Catalunya conclou amb sancions a la majoria de les entitats analitzades per deficiències en la informació oferta als consumidors.

El control se centra en un producte relativament recent dins del mercat bancari i assegurador, amb especial impacte en col·lectius considerats vulnerables per la normativa de consum.

Un seguiment intensiu sobre un producte emergent

L'Agència Catalana del Consum de la Generalitat duu a terme en 2024 i 2025 una sèrie de controls sobre entitats que comercialitzen hipoteques inverses. El resultat d'aquestes actuacions es tradueix en set sancions a empreses del sector, amb un import global que aconsegueix aproximadament els 160.000 euros.

Les inspeccions es desenvolupen sobre un total de nou entitats bancàries i asseguradores, de les quals set reben algun tipus de sanció administrativa després de l'anàlisi de les seves pràctiques comercials.

Motius de les sancions i falta de transparència

Les fonts de l'organisme expliquen que les infraccions detectades estan relacionades amb diferents aspectes del procés de contractació. Entre elles, s'inclouen l'existència de clàusules considerades abusives en els contractes, així com deficiències en la informació facilitada als clients.

També s'assenyalen casos en els quals la documentació oferta no resulta prou clara ni transparent, a més de situacions en les quals les entitats es neguen a proporcionar dades al personal inspector de consum.

La finalitat de les actuacions és garantir que els drets dels consumidors es respectin en totes les fases de la contractació d'aquests productes financers.

Un producte dirigit a un col·lectiu vulnerable

Les hipoteques inverses es consideren un producte financer relativament nou dins del mercat. El seu disseny està orientat especialment a persones majors, un col·lectiu que la legislació de consum a Catalunya identifica com especialment protegit.

Aquest factor explica el nivell de supervisió aplicat per l'administració, que intensifica els controls per a evitar possibles situacions d'indefensió o falta d'informació adequada en la contractació.

Exigència d'informació clara i comprensible

La inspecció de consum centra la seva labor a comprovar que la documentació i la informació oferta als usuaris sigui comprensible, suficient i veraç. L'objectiu és assegurar que les persones que contracten aquest tipus de productes puguin entendre amb claredat les condicions i conseqüències dels acords signats.

Les actuacions de control continuen orientades a reforçar la transparència en un segment financer que requereix especial vigilància per les seves característiques i pel perfil dels consumidors als quals es dirigeix.