Nova cessió a Junts: empreses de més de 250 empleats hauran d'atendre en català fins i tot fora de Catalunya

Junts ha anunciat aquest dimarts que ha pactat amb el Govern una reforma legal perquè el català sigui obligatori per als treballadors dels serveis d’atenció al client d’empreses de més de 250 treballadors, que facturin més de 50 milions d’euros anuals o que prestin serveis bàsics d’interès general, independentment que estiguin o no ubicades a Catalunya.

El partit independentista català ha anunciat aquest acord en el marc del projecte de llei amb el qual es regulen els serveis d’atenció a la clientela, una norma que actualment es troba en tràmit parlamentari al Congrés.

Precisament per a aquest dimarts s’havia convocat la ponència d’aquesta llei, però va ser desconvocada i cal posar una nova data per començar a analitzar les esmenes registrades pels grups parlamentaris.

Els de Míriam Nogueras expliquen que mitjançant aquest acord s’implanta l’obligació d’atendre en català en “la totalitat dels serveis bàsics d’interès general i a qualsevol empresa de més de 250 treballadors o que facturi més de 50 milions anuals”.

En aquesta línia, han celebrat que amb aquest pacte signat amb el Govern s’assegura el dret de la ciutadania a ser atesa en català i també s’ha introduït una disposició a la norma per evitar la invasió de competències de la Generalitat en aquesta matèria.

Formació obligatoria

Entre altres punts, s’ha acordat la formació obligatòria del català per a les persones que es dediquin al servei d’atenció al client en les empreses esmentades i ja no serà obligatori respondre “com a mínim” en castellà, sinó que es farà mitjançant la llengua amb què el client s’ha adreçat a l’empresa.

Les comunicacions escrites entre l’empresa i el client també hauran d’adaptar-se a la llengua requerida per aquest últim. “Aquestes mesures suposen un canvi de paradigma, ja que posen per davant el dret del consumidor a ser atès en català sense que això depengui de la bona voluntat de l’empresa o de la seva ubicació territorial”, ha afegit Junts.

El partit de Carles Puigdemont recorda que aquesta mesura afectarà, entre altres, empreses elèctriques, de subministrament de gas i aigua, telefòniques, aeronàutiques, ferroviàries, autobusos, serveis postals, plataformes audiovisuals, serveis financers o asseguradores.