El SEPE col·lapsa i no deixa demanar cita prèvia a Madrid i Barcelona

Obtenir una cita prèvia presencial o telefònica al Servei Públic d'Ocupació Estatal (SEPE) s'ha convertit en una tasca extremadament difícil a moltes províncies espanyoles. El problema és especialment greu a Madrid i Barcelona , on es concentra una gran part de les persones aturades i la saturació és màxima.

Les persones que intenten gestionar la prestació per desocupació sovint es troben amb un missatge repetitiu: "En aquests moments no hi ha cites disponibles a l'oficina seleccionada" . En el cas de Madrid, cap de les seves 43 oficines no ofereix cites. El mateix passa a les 44 oficines de Barcelona.

Manca de personal i fallades en la digitalització

El personal del SEPE denuncia que, davant de la manca d'efectius, el nombre de cites disponibles ha disminuït dràsticament. Com a resultat, la majoria dels usuaris es troben sistemàticament amb la impossibilitat de reservar hora, tant per atenció presencial com telefònica.

Desenes de províncies afectades

CCOO ha realitzat una anàlisi durant una setmana, buscant cita prèvia a totes les províncies , amb resultats preocupants. A Madrid, Guadalajara i Tarragona, totes les oficines estaven completament col·lapsades . A Barcelona, la situació no és gaire millor, amb el 96% de les oficines sense disponibilitat.

Altres províncies com ara Girona, Lleida, Balears, Alacant, Castelló, Màlaga o Cadis també presenten més del 50% d'oficines sense possibilitat de concertar una cita. En total, són 270 oficines afectades a tot el país , cosa que representa un 38% del total, segons el sindicat.

Per contra, en províncies com la Corunya, Àlaba, Astúries, Burgos, Cantàbria, Conca, Lleó o Lugo, la situació és molt més favorable, amb disponibilitat immediata al 100% de les seves oficines.

Els aturats busquen alternatives fora de la seva ciutat

Davant d'aquesta situació, moltes persones aturades no tenen més remei que desplaçar-se a altres localitats on sí que hi ha disponibilitat. Per exemple, els residents a Madrid estan recorrent a oficines de Toledo per poder, almenys, presentar la sol·licitud.

Cal tenir en compte que el procés de sol·licitud implica dues fases: primer, inscriure's com a demandant de feina en una oficina autonòmica, on no hi sol haver problemes; i després, tramitar la prestació per desocupació al SEPE, que és competència estatal. És en aquest segon pas on apareixen els bloquejos.

Encara que una persona aconsegueixi presentar la sol·licitud a una altra província, l'expedient ha de ser tramitat per l'oficina que li correspon per residència. Això significa que, en molts casos, encara que s'aconsegueixi lliurar la documentació, la gestió s'endarrereix perquè ha de tornar a la unitat d'origen , com ara una oficina a Madrid.

L'opció online: útil, però no accessible per a tothom

L'alternativa digital existeix, però no és viable per a tothom. Josetxo Gándara, responsable d'Acció Sindical de CCOO a l'Administració General de l'Estat, adverteix que fer servir els canals telemàtics pot suposar un cost extra si la persona no té els coneixements necessaris. “En molts casos cal pagar un gestor o assessor perquè ho faci”, indica.

Mentrestant, milers de persones continuen atrapades en un sistema incapaç d'absorbir la càrrega de treball actual sense solucions clares a curt termini. Les queixes per falta d'accés als serveis públics d'ocupació continuen creixent, especialment entre els col·lectius més vulnerables.