Renfe oferirà un servei de quiosc digital als viatgers d'AVE, Avlo, Euromed i Intercity

A partir del dimarts 7 de març, Renfe oferirà un servei de Quiosc Digital als viatgers dels trens AVE, Avlo, Alvia, Euromed i Intercity a través de la plataforma PressReader, l’accés a la qual serà gratuït. Depenent del tipus de dispositiu que s’utilitzi, els usuaris podran llegir i descarregar les publicacions que desitgin.

El Quiosc Digital de Renfe oferirà periòdics d’informació general, econòmica i esportiva, a més de revistes, tant nacionals com internacionals. També presentarà una gran quantitat de categories on el client podrà triar en funció dels seus gustos, com ara art, computació i tecnologia, entreteniment i TV, esports, moda, oci i estil de vida, tendències i estils, automoció, casa i jardí, menjar i cuina, criança i família, entre moltes d'altres. 

Així mateix, el servei inclourà un mode àudio que llegeix els continguts, per la qual cosa és accessible per a persones amb discapacitat visual; de la mateixa manera que permet filtrar en funció del país, idioma i tipus de publicació. 

Al catàleg del Quiosc Digital s’hi accedeix a través d’un enllaç que s’enviarà al client el dia abans del seu viatge. Aquest enllaç està programat en funció del tipus de servei que s’hagi contractat, cosa que permet el gaudi dels viatgers durant un període de temps determinat i per a un nombre màxim de publicacions:

• Els clients que adquireixin un bitllet Prémium o Elige Confort tindran accés a totes les publicacions durant un període de temps de 72 hores, que comença a comptar des que es fa ús de l’enllaç proporcionat per entrar a la plataforma, de la mateixa manera que els clients que siguin titulars de la Targeta Más Renfe Plata i Oro. En el cas dels clients Más Renfe Platino, aquests podran gaudir de totes les publicacions durant 10 dies. 
• Els clients freqüents que pertanyin al programa de fidelització Más Renfe i portin un bitllet Básico o Elige accediran a 10 publicacions durant un temps de 48 hores des que utilitzin l’enllaç. 
• També podran gaudir del Quiosc Digital els viatgers que no estiguin associats a la targeta Más Renfe i tinguin un bitllet Básico o Elige. En aquest cas tindran accés a 5 publicacions durant un temps de 48 hores. 

Si l’usuari desitja descarregar-se continguts de la plataforma, ha d’accedir a l’aplicació des d’un dispositiu mòbil a través de l’app de PressReader (disponible per a iOS i Android). També es podrà entrar a la plataforma des de l’aplicació PlayRenfe als trens AVE i Avlo, on es troba l’oferta de premsa i revistes en format digital, inclosa la revista Club Renfe, on els clients tindran accés a 10 publicacions a bord del tren.

Per completar tota aquesta varietat de continguts de revistes i diaris, la plataforma PlayRenfe oferirà, a més, connectivitat i televisió en directe d’importants esdeveniments esportius, estrenes de cinema, sèries, música i llibres. 

LA TRANSFORMACIÓ DIGITAL COM A MILLORA EN L'EXPERIÈNCIA DE VIATGE

Renfe busca l’excel·lència en el desenvolupament de les seves activitats en tots els seus àmbits i, en especial, en la seva estratègia de digitalització. La companyia aposta per la innovació i eficiència en el desenvolupament dels seus productes i serveis basant-se en el coneixement dels seus clients, establint mecanismes que inclouen els viatgers en el disseny de noves experiències i millores del servei. 

Continuar sent el referent de la mobilitat i el transport nacional continua sent un dels objectius de Renfe, i una de les palanques n’és la transformació digital, ja que farà que la companyia sigui més eficient en els processos interns i permetrà millorar en l’experiència de viatge del client gràcies a la personalització del servei.