Telefónica aposta per la digitalització del turisme a Catalunya

Les estratègies turístiques han anat evolucionant des del tradicional 'sol i platja' a altres de més focalitzades en la qualitat com a valor diferencial d'un nou model sostenible, en què la gestió dels recursos a les destinacions i la bona experiència del turista abans, durant i després del viatge adquireixen un especial protagonisme.

De fet, les Destinacions Turístiques Intel·ligents (DTI) van néixer fa més d'una dècada per modernitzar i fer més competitives les destinacions turístiques espanyoles seguint un plantejament de futur que integrés els conceptes següents: col·laboració publicoprivada, sostenibilitat, accessibilitat, innovació i tecnologia. Més de 10 anys després aquestes iniciatives impulsades des de Segittur han fet d'Espanya un referent en la digitalització del turisme.

El DTI, per tant, és una destinació turística innovadora consolidada sobre una infraestructura tecnològica d'avantguarda, que garanteix el desenvolupament sostenible del territori turístic, accessible per a tothom, que facilita la interacció i integració del visitant amb l'entorn i incrementa la qualitat del seu experiència a la destinació i millora la qualitat de vida del resident.

Per això, cada vegada hi ha més veus al sector que demanen aprofitar les sinergies al voltant del model de destinació turística intel·ligent, escalar-lo i ampliar-lo.

Una de les companyies que ha assumit aquest repte és Telefónica, que ha engegat una iniciativa per accelerar la digitalització de les destinacions turístiques. El Hub d'Innovació Turística uneix més de 40 empreses espanyoles de mida i especialització diferents que tenen una gran presència territorial, per incrementar la digitalització dels municipis, ciutats i pobles espanyols.

Gràcies a aquesta cooperació es vol millorar la proposta al visitant de tenir una experiència personalitzada a totes les fases del seu viatge. També es vol generar informació d'utilitat que es pugui compartir a nivell nacional gràcies a la construcció d'un gran datalake amb dades del sector. , fomentant la col·laboració i la innovació per aconseguir un turisme sostenible.

Com assenyala Adrián Garcia Nevado, director d'Empreses a Telefónica España: “El turisme és un sector vital per al desenvolupament econòmic i cultural al nostre país i té un alt impacte als territoris. Per això volem consolidar un ecosistema d'empreses especialitzades en turisme i tecnologia que ajudi a la transformació del sector. Això significa desplegar plataformes intel·ligents i desenvolupar solucions digitals que contribueixin a la millora de la competitivitat de les destinacions”.

En aquest hub participen : Organitzacions expertes en el negoci turístic, en la personalització de l'experiència del viatger, en la transformació de l'espai turístic, en la digitalització, en les plataformes intel·ligents que integren dades, en el desenvolupament de programari sectorial, al Big Data i en les solucions IoT i de sensorització.

Entre elles hi ha les catalanes, Urbiòtica, Visual Counter, IN2, SIRT i Eurecat. Però també conformen aquest nou Hub, d'altres, com Amadeus, AnySolution, Bosonit, Capgemini, COTESA, Dinycon, Dos Espais, Globaldit, Esri, Fundació Santa Maria la Real, Hiberus, Immòtica Integral, Insyde – Infotourist, Intel·ligència Turística, IN2DESTINATION, Interactvty , Interlight SP, iUrban, Libelium, Mabrian, MB3-Gestió, Tellink, Meep, MyStreetBook, Prodevelop, RadMas Technologies (Millora la teva ciutat), Salesforce, Sayme, Simpleview, SIRT, Sngular, Spherag, TravelgateX, Warpcom, Xelus IT i Zitycard.

Les dades són claus per convertir les destinacions en DTI. A l'Hub d'innovació turística promogut per Telefónica tenen especial importància l'ús de les dades. I és que les dades són les que converteixen en intel·ligents les destinacions turístiques: permeten detectar les necessitats, fer una gestió més flexible i l'excel·lència en la seva gestió impacta en la personalització de l'experiència de viatger, amb més nivells de satisfacció, fidelitat i rendibilitat. Es tracta de convertir les dades en informació i aquesta en decisions encertades. Com a pas previ, cal recollir aquestes dades, homogeneïtzar-les, assegurar que són de qualitat, que es governen i comparteixen adequadament, que es combinen…Així, poden traduir-se en coneixement per a la indústria en conjunt, a través de plataformes interoperables i segures ( amb dades de reserves, de cerques, de fluxos de moviment, de comportament o sensacions fins i tot). Perquè hi ha diferents tipus de destinacions, amb velocitats i mides diferents. No hi ha dos iguals i cadascú ha de saber “quina tecla” cal tocar si és el cas. La implementació de tecnologia ajuda i molt, però és el mitjà, no la fi. La indústria turística necessita generar casos dús per solucionar problemes reals, projectes innovadors però sostenibles en el temps amb propostes operatives i escalables. També cal acompanyar les pimes del sector per dotar-les de la visió i capacitació necessàries per a aquesta transformació. En definitiva, l'objectiu del Hub d'innovació turística és fer un ús millor de les tecnologies, la innovació i el coneixement per a un turisme més intel·ligent i sostenible, que obrirà noves oportunitats de negoci. D'això en dependrà la prosperitat en les properes dècades.