Telefónica, compromesa amb la inclusió laboral de les persones amb discapacitat

Telefónica ha renovat la seva adhesió als Principis d'Inclusió Digital de Persones amb Discapacitat, impulsats per la GSMA (Global Accessibility Awareness Day - GAAD), reafirmant el compromís que va assumir en 2020 amb aquesta iniciativa global del sector de les telecomunicacions.

La companyia integra l'accessibilitat com a eix transversal de la seva estratègia de digitalització responsable, amb l'objectiu de generar competitivitat i un impacte positiu en la societat. En paraules de l'empresa, es tracta de “garantir que totes les persones, incloses aquelles amb discapacitat, puguin accedir als beneficis de la tecnologia”.

Eduardo Navarro, director global d'Assumptes Corporatius i Sostenibilitat de Telefónica, va subratllar que l'accessibilitat no sols és un compromís ètic, sinó també una prioritat estratègica. “Facilitar l'accés a la tecnologia a les persones amb discapacitat ens permet atreure i retenir talent divers i oferir una millor experiència al 15% de la població mundial que enfronta barreres significatives en el seu dia a dia. Aquesta visió inclusiva enforteix la nostra competitivitat i fideliza als nostres clients”, va afirmar.

En aquest marc, Telefónica promou l'accessibilitat en tres dimensions clau:

Espais físics: adaptació de botigues, oficines i centres de treball per a garantir entorns accessibles.

Entorns digitals: millora contínua de sistemes, canals d'atenció, comunicació i serveis postvenda per a assegurar experiències sense barreres.

Entorns laborals: processos de selecció inclusius i mitjans tècnics adaptats que facilitin la igualtat d'oportunitats.

Un exemple destacat d'aquesta aposta és el programa ‘Include’, desenvolupat al costat de la Fundació GoodJob, a través del qual 141 persones amb discapacitat han rebut formació en àrees clau com a ciberseguretat, cloud, IoT, automatització i robotización, integrar posteriorment en equips de treball de la companyia a Espanya.

En els últims dos anys, Telefónica ha duplicat el seu nombre d'empleats amb discapacitat, consolidant el seu compromís amb el talent divers i una cultura corporativa més inclusiva.