La Generalitat revoluciona les seves xarxes: fora ‘X’ i aposta fort per TikTok?

Aquesta iniciativa respon a una necessitat creixent de racionalitzar els recursos digitals i enfortir aquells canals que aporten un valor públic tangible, evitant la dispersió informativa que actualment es produeix a causa de l’excessiu nombre de perfils oficials actius.

Actualment, la Generalitat gestiona un total de 188 comptes a la plataforma ‘X’ (abans coneguda com a Twitter), 78 a Instagram, 77 a Facebook, 59 a YouTube, 23 a LinkedIn i només 2 a TikTok. Aquestes dades reflecteixen la gran dispersió de la presència digital institucional, que compta amb el suport de la Direcció General de Serveis Digitals i Experiència Ciutadana (DGSEC) per coordinar i supervisar l’estratègia de comunicació en línia.

Presència consolidada a ‘X’

La plataforma ‘X’ és sens dubte on la Generalitat concentra la major part de la seva audiència digital, acumulant més de 4,9 milions de seguidors a través dels seus diferents comptes. D’aquestes, les més populars són la dels Mossos d’Esquadra, amb més de 645.000 seguidors, seguida pel Servei Meteorològic de Catalunya, amb 427.000, i Protecció Civil, amb 388.000. Les comptes oficials del Govern i de Trànsit també compten amb un seguiment considerable, amb xifres superiors als 300.000 usuaris cadascuna.

Tanmateix, aquesta gran quantitat de perfils a ‘X’ inclou també comptes amb molt poca audiència, algunes amb menys de 200 seguidors, com les delegacions del Govern a l’Àfrica o Brasil, i fins i tot comptes automatitzades que informen sobre incidències a les línies de Rodalies que arriben a poc més d’un centenar de seguidors. De les 188 comptes existents, 70 superen els 10.000 seguidors, però 38 no arriben ni als 1.000. El Govern ha confirmat que el criteri per mantenir, fusionar o eliminar comptes no es basarà exclusivament en el nombre de seguidors, sinó que també es valorarà la funció estratègica o el servei públic que cada perfil exerceix, encara que tingui una audiència limitada.

Debat sobre la permanència a ‘X’ després de la compra per part d’Elon Musk

Un dels aspectes més delicats que envolta l’estratègia digital de la Generalitat és la decisió de mantenir o no la seva presència a ‘X’, una xarxa social que ha patit una profunda transformació després de l’adquisició per part d’Elon Musk. Tot i reconèixer la proliferació de desinformació i discursos d’odi a aquesta plataforma, les fonts oficials sostenen que és fonamental continuar presents en aquelles xarxes on la ciutadania debateix i s’informa, ja que renunciar-hi suposaria perdre un canal clau de comunicació pública.

En conseqüència, el Govern aposta per optimitzar l’ús de ‘X’, fent-ho de manera més eficient, coordinada i estratègica, seguint una línia que també han adoptat la majoria d’institucions públiques a Espanya i Europa. De moment, i amb un criteri estrictament institucional, la Generalitat no contempla abandonar aquesta xarxa social.

L’auge de TikTok i l’ampliació de perfils

En contrast amb l’ampla presència a ‘X’, la Generalitat compta amb una presència molt limitada a TikTok, plataforma que està guanyant protagonisme especialment entre el públic jove. Actualment, només existeixen dos perfils oficials: el dels Mossos d’Esquadra, amb gairebé 118.000 seguidors, i el institucional de la Generalitat, amb una mica més de 16.000.

Tanmateix, diversos membres del Consell Executiu han començat a utilitzar aquesta xarxa social a títol personal, tot i que no com a comptes oficials de la Generalitat. El president Salvador Illa compta amb més de mil seguidors, mentre que altres consellers, com la portaveu Sílvia Paneque i els responsables d’Empresa i Agricultura, també tenen presència, encara que amb audiències més modestes.

Reconeixent el potencial de TikTok per arribar a públics joves i en creixement, el Govern no descarta ampliar la seva presència institucional en aquesta plataforma. Però subratllen que qualsevol expansió ha d’estar basada en la capacitat de transmetre missatges clars i rigorosos, respectant sempre la qualitat informativa.

Estratègia comunicativa i criteris de futur

L’ordenació dels perfils digitals de la Generalitat, que forma part del Pla d’acció departamental de la conselleria de la Presidència sota la direcció d’Albert Dalmau, persegueix evitar la dispersió de la informació i enfortir l’impacte dels canals que es mantinguin actius. L’obertura de nous comptes o l’eliminació d’alguns existents no serà arbitrària, sinó que es farà sempre en base a criteris estratègics i a l’existència d’una necessitat comunicativa que no pugui ser coberta pels perfils actuals.

Aquesta revisió integral de la presència digital institucional busca consolidar una comunicació més eficaç i coherent, que permeti a la Generalitat interactuar amb la ciutadania de manera efectiva, adaptant-se als canvis en el panorama de les xarxes socials sense perdre de vista la seva responsabilitat pública. Així, la Generalitat es prepara per afrontar els reptes digitals amb una presència millor ordenada, centrada en canals que aportin un valor real i amb una estratègia ajustada a la realitat dels usuaris i les seves formes de consumir informació.