Europa activa la seva gran llei d'accessibilitat per a 100 milions de persones amb discapacitat

El dia 28 de juny va entrar en vigor la nova Llei d'Accessibilitat la finalitat de la qual va totalment destinada i dedicada a garantir que les persones amb qualsevol mena de discapacitat tinguin accés a béns i serveis essencials de tota mena a Europa.  Una norma la finalitat de la qual és la d'ajudar al fet que més de 100 milions de ciutadans europeus puguin gaudir d'igualtat efectiva en l'accés als béns i serveis essencials. Una sèrie de millores que, ara estan en el marc legal, però que han de passar a la pràctica al llarg dels pròxims mesos.  Un pla que Accessible EU espera aconseguir gràcies a unes directives que van més enllà dels drets dels ciutadans, sinó que també són una oportunitat per a les empreses.

Més de 20 anys treballant per a aquesta Llei

El European Accessibility Act (ACT) no és una normativa improvisada feta per a quedar bé amb la ciutadania. És el resultat de més de 20 anys de pressió del moviment per la discapacitat a nivell europeu. “El camí va començar fa molt temps, quan comencem a reclamar una Europa sense barreres”, va recordar el vicepresident de ONCE, Alberto Durán. I que, com no pot ser d'una altra forma, respon a les reclamacions per part del fòrum europeu de discapacitats, Ioannis Vardakastanis: "No facin coses per a nosaltres sense comptar amb nosaltres".

Una de les figures clau en l'elaboració del text és Inmaculada Plasència, que treballa en això des de 2010. Segons explica, la llei va néixer per a superar el caràcter genèric i imprecís de moltes legislacions nacionals. “Estava tot basat en aspiracions, però faltaven mesures concretes. El ACT vol posar fi a això”. Alguna cosa que se soluciona amb aquesta última versió de la Llei d'Accessibilitat.

El món empresarial: entre la responsabilitat i l'oportunitat

Les grans empreses no són alienes a aquesta transformació.  En Amazon, per exemple, ja existien equips d'accessibilitat, però l'arribada del ACT ha suposat un impuls definitiu.  “Ara el nostre servei s'estandarditza en tota Europa. Hem millorat l'embalatge, la navegació, els dispositius Kindle…”, va explicar Peter Korn, responsable d'accessibilitat de Amazon.

També va destacar la importància de pensar en clau global: “Una persona cega ho és en qualsevol lloc. Les solucions han de ser iguals a tot arreu.”

Des de Google, Patnoe va apuntar que la ACT no és un cas aïllat ni perfecte, sinó una legislació que estén i millora el ja existent.  “No hi ha una destinació fixa ni perfecció. Les expectatives evolucionen amb la societat i la legislació ha de adaptar per a complir-les”, va explicar.

A més, va subratllar la importància de l'idioma i l'accessibilitat multilingüe: “Tenir suport en tots els idiomes és un desafiament fonamental per a garantir que tota la població pugui accedir”.  I va assenyalar que l'anglès no ha de ser l'única llengua vehicular en els serveis oferts.

En banca i altres sectors: confiança i transformació

En el sector bancari, la transformació es viu com una responsabilitat i una oportunitat.  “Si algú no pot accedir al servei, es trenca la confiança. La ACT ens dóna una direcció clara.  I a més, permet arribar a més clients”, va resumir Christian Schinko, de UniCredit, destacant que l'accessibilitat és una gran oportunitat per a fer créixer els negocis.

Per a Juan Carlos Martín, de l'Associació Europea de Pagaments amb Targeta, queda molta feina per fer. “La llei marca els problemes, però cal construir les solucions. I fer-ho amb més experiència, col·laboració i plans a llarg termini.”

El repte de la implementació: coneixement, lideratge i sostenibilitat

Malgrat els avanços, els experts coincideixen que falta coneixement tècnic i sensibilització en moltes empreses i institucions.  “Encara hi ha equips que no saben què significa accessibilitat. La ACT ajuda a crear aquesta competència”, explicava Shadi Abou-Sahra, de Amazon.

La formació és clau: tots els professionals —dissenyadors, desenvolupadors, tècnics— han de tenir coneixements bàsics en accessibilitat. “La directiva només tindrà èxit si el mercat pot implementar-la amb criteri”, advertia Susana Laurin de l'Associació d'Experts en Accessibilitat, destacant que no es pot dependre dels experts en matèria.

A més, caldrà afrontar conflictes emergents, com la tensió entre seguretat digital i accessibilitat. Com advertia UniCredit, “a més seguretat, sovint menys accessibilitat. Cal revisar aquestes barreres actuals.”