Adeu a les esperes! La Guàrdia Civil canvia radicalment la manera de dur a terme les denúncies

A partir del 4 de juliol, la Guàrdia Civil ha habilitat un nou sistema de denúncia telemàtica completa que elimina la necessitat de desplaçar físicament a una caserna per a formalitzar certs tràmits. Amb aquesta mesura, el cos policial reforça la seva proximitat amb la ciutadania i adapta els seus serveis a les necessitats actuals mitjançant tecnologia i solucions digitals.

Una solució per a millorar l'accés a la justícia en zones rurals

El nou sistema s'emmarca en el compromís de la Guàrdia Civil per facilitar l'accés als serveis de seguretat, especialment en entorns rurals i zones poc poblades, on acudir a un lloc oficial pot implicar llargs desplaçaments. Cal recordar que la Guàrdia Civil té presència en el 83% del territori nacional, la qual cosa reforça la utilitat d'aquesta mesura en municipis allunyats o amb menor cobertura policial.

Fins ara, els ciutadans podien iniciar el procés de denúncia online, però estaven obligats a acudir presencialment per a ratificar la informació. Amb el nou procediment, això ja no serà necessari, sempre que es compti amb un certificat digital.

Com presentar una denúncia online

La ciutadania podrà accedir a la denúncia telemàtica a través de la Seu Electrònica de la Guàrdia Civil, disponible també des del seu web oficial o altres plataformes autoritzades. El procés es realitza mitjançant el sistema d'identificació Cl@ve, que garanteix l'autenticitat del denunciant i l'informa dels seus drets legals.

Una vegada completat el formulari específic, la denúncia no serà vàlida automàticament, sinó que haurà de ser revisada i confirmada formalment des de la mateixa plataforma electrònica.

En quins casos no és recomanable usar aquest sistema?

No tots els delictes poden tramitar per aquesta via. La Guàrdia Civil recomana no utilitzar la denúncia telemàtica en els següents suposats:

• Delictes amb violència o intimidació
• Casos de violència de gènere
• Si l'autor és conegut o identificable per la víctima
• Quan la víctima sigui menor d'edat no emancipat o persona amb discapacitat intel·lectual o psíquica
• Delictes en curs o acabats de cometre
• Robatoris amb escaló o fractura (finestres, portes, parets)
• Casos en els quals hagi estat necessària intervenció policial immediata

En aquestes situacions, es continua recomanant acudir personalment a un Lloc de la Guàrdia Civil o contactar a través del telèfon d'emergències.

Una aposta per la transformació digital dels serveis públics

Amb aquesta mesura, la Guàrdia Civil fa un pas més cap a la modernització dels seus canals d'atenció i la digitalització de tràmits, oferint major comoditat, rapidesa i cobertura, sense renunciar a la seguretat jurídica ni a l'atenció personalitzada quan sigui necessària.

Es tracta d'una eina útil, especialment pensada per a situacions no urgents ni violentes, que pretén estalviar temps als ciutadans i millorar l'eficiència de l'administració pública.