Què fer davant un missatge d'odi en xarxes?

En un context de creixent polarització social i agressivitat digital, el Govern ha publicat una guia oficial per a orientar a la ciutadania sobre com actuar davant missatges d'odi en xarxes socials. El document busca oferir eines pràctiques i legals per a protegir a les víctimes, contenir la difusió de continguts discriminatoris i contribuir a una convivència més respectuosa en l'entorn digital.

Identificar el discurs d'odi: més que un insult

Segons la guia, el discurs d'odi pot adoptar diferents formes: text, imatges, vídeos, gestos o fins i tot actes simbòlics. Pot ser discriminatori, quan denigra a una persona o col·lectiu per la seva raça, religió, gènere o orientació sexual, o pejoratiu, quan empra llenguatge despectiu amb intenció ofensiva.

Entre els col·lectius més atacats es troben persones d'origen magrebí, afrodescendientes, musulmans, jueus, dones, persones LGTBI i persones amb discapacitat. La guia subratlla que aquests missatges solen anar precedits de campanyes de desinformació que promouen estereotips i deshumanitzen al grup objectiu, moltes vegades vinculant-los amb episodis d'inseguretat o incivisme.

Danys més enllà del digital

El document adverteix que l'impacte del discurs d'odi no és merament simbòlic. Pot provocar danys psicològics i físics en les víctimes, fomentar l'aïllament, augmentar la tensió social i, en casos extrems, desembocar en violència o crims d'odi.

Per això, es posa l'accent que l'usuari de xarxes té un paper actiu en la prevenció i contenció d'aquests continguts.

Recomanacions clares: què fer i què no fer

1. 
   La guia detalla diversos passos concrets que qualsevol persona pot seguir en trobar un missatge d'odi:
2. No compartir el missatge, ni tan sols amb intenció de denunciar-lo. Difondre-ho contribueix a la seva propagació.
3. No interactuar amb l'autor del missatge. Respondre pot reforçar l'agressió o donar-li major visibilitat.
4. Guardar proves: realitzar captures de pantalla que incloguin el missatge complet, el nom de l'usuari, la data i la xarxa social.
5. Denunciar internament en la plataforma (Twitter/X, Facebook, Instagram, etc.) utilitzant les seves eines específiques.
6. Recórrer a canals oficials si el contingut és greu: es pot acudir a la Policia Nacional, la Guàrdia Civil, la Fiscalia o a l'Oficina Nacional de Lluita contra els Delictes d'Odi.

Una eina per a reforçar la prevenció

La publicació d'aquesta guia s'inscriu en una estratègia institucional més àmplia per a frenar la proliferació de missatges que atempten contra la dignitat de les persones i els drets fonamentals. El Govern considera essencial que els ciutadans sàpiguen com identificar i actuar davant aquesta mena de violència digital, que no sols afecta a les víctimes directes, sinó que erosiona el clima democràtic i la convivència social.

Organitzacions socials han valorat positivament la iniciativa, encara que adverteixen que la prevenció ha d'anar acompanyada d'educació digital, vigilància institucional i recursos psicològics per a les víctimes.

La guia ja està disponible en línia i serà distribuïda a través de centres educatius, associacions veïnals, ONGs i entitats d'atenció a víctimes de delictes d'odi.