El 65% dels espanyols assegura que ha perdut la confiança en el Sistema Nacional de Salut, segons una enquesta

Aquesta dada, revelat en l'Informe de Confiança 'A Million Conversations', impulsat per Sanofi España i presentat aquest dilluns en el Ministeri de Sanitat, mostra una preocupació creixent entre la ciutadania. L'estudi destaca que aquesta pèrdua de confiança és encara més accentuada en grups en situació de vulnerabilitat, aconseguint el 77% entre persones amb discapacitat, el 73% en minories ètniques, el 71% en la comunitat LGTBIQ+ i el 69% en dones.

Vivències negatives i factors de deterioració de la confiança

L'enquesta internacional, realitzada per The Brand and Reputation Collective (BRC) i Purpose Union amb la participació de 2.688 persones a Espanya, subratlla que el 52% dels enquestats ha tingut vivències que van danyar la seva confiança en els professionals sanitaris. Aquests percentatges també són més elevats entre els col·lectius vulnerables: 63% per a persones amb discapacitat, 61% per a la comunitat LGTBIQ+, 59% per a minories ètniques i 57% per a dones. L'informe detalla que factors com el gènere, l'edat i l'orientació sexual són determinants en la degradació de la confiança, especialment per a la comunitat LGTBIQ+. Un 28% dels enquestats va identificar l'edat com un factor rellevant en les seves experiències negatives amb el sistema. El document emfatitza que barreres culturals, lingüístiques, socioeconòmiques i territorials, juntament amb la bretxa digital, exacerben aquesta pèrdua de confiança, comprometent la qualitat de l'atenció sanitària per a certs grups i demandant estratègies integrals.

"recuperar l'orgull del sistema sanitari"

Durant la presentació, Javier Padilla, secretari d'Estat de Sanitat, va instar a recuperar el "sentiment d'orgull" del sistema sanitari públic, defensant un enfocament especial en els col·lectius més vulnerables. Va subratllar que el Ministeri treballa en la llei d'organitzacions de pacients, la llei d'universalitat, la millora de l'assistència a persones sense llar i l'increment de la formació professional per a atendre la comunitat LGTBIQ+. Per part seva, Raquel Tapia, directora general de Sanofi España, va afirmar que "l'accés equitatiu a la salut és un dret, no un privilegi". Va afegir que l'informe "reflecteix la veu dels qui més el necessiten i proposa solucions concretes per a reconstruir ponts de confiança entre les persones i el sistema sanitari".

Veus de la vulnerabilitat: barreres i demandes

Representants de diversos grups vulnerables van compartir les seves experiències i desafiaments. Maite Andrés, directora del Departament d'Inclusió Social en la Fundació Secretariat Gitano, va denunciar les barreres que enfronta la població gitana, lligades a la desigualtat social, la pobresa i la falta de formació, que impacten directament en l'assistència i l'accés a serveis bàsics com les vacunes.

José Luis Fernández, president de la Confederació Espanyola d'Organitzacions de Majors (CEOMA), va defensar el dret a la salut universal, independentment de l'edat, i va criticar la dificultat de les persones majors per a ser ateses telefònicament en els centres de salut. Daniel Anníbal García, president de la Comissió d'Inclusió Laboral del Comitè Espanyol de Representants de Persones amb Discapacitat (Cermi), va condemnar la discriminació cap a les persones amb discapacitat i va sol·licitar millorar l'atenció sociosanitària. Finalment, Mariano Pastor, president de la Federació d'Associacions de Pacients Al·lèrgics i amb Malalties Respiratòries (Fenaer), va demandar una estratègia nacional que garanteixi una "atenció plena per a tots".

Recomanacions per a enfortir la confiança en el SNS

L'informe 'A Million Conversations', en consens amb experts, proposa una sèrie de recomanacions per a millorar la confiança en el SNS. Entre elles, destaquen: garantir l'equitat territorial i l'accés universal, transformar el model d'atenció sanitària, reforçar l'Atenció Primària, impulsar la innovació i especialització, promoure la formació i sensibilització dels professionals sanitaris, i fer costat a pacients de col·lectius en situació de vulnerabilitat. També es recomana establir mesures de suport socioeconòmic, avançar en la digitalització i integració de sistemes, garantir la participació i corresponsabilitat del pacient, i optimitzar i ampliar els serveis per a respondre a les necessitats de la població.