El 028, termòmetre de la LGTBIfobia: les crides d'auxili es disparen gairebé un 40% en un any

Segons dades facilitades pel departament que dirigeix la ministra Ana Redondo, el servei ha reforçat el seu paper com a eina fonamental de suport i assistència.

Enfront de l'odi

Des de la seva posada en marxa al juliol de 2023, el servei 028 ha registrat un total de 23.523 atencions. Durant el seu primer any de funcionament (juliol de 2023 a juliol de 2024), es van comptabilitzar 9.614 crides. No obstant això, en el segon any (juliol de 2024 a juliol de 2025), la xifra va ascendir a 13.202 atencions, la qual cosa confirma el significatiu augment del 37,3%. La majoria de les consultes es van realitzar per telèfon (19.697), seguides del xat (2.458) i el correu electrònic (1.368).

Principals motius de consulta

El Ministeri d'Igualtat ha detallat que els motius més demandats pels usuaris del 028 inclouen el suport psicològic, la violència entre parelles del mateix gènere, l'assessorament sobre drets i prestacions, els delictes d'odi i les situacions de discriminació. Per a respondre a aquestes necessitats, el servei funciona de manera ininterrompuda la#s 24 hores del dia, els 365 dies de l'any. És gratuït, anònim, confidencial i accessible en deu idiomes, comptant amb un equip de professionals especialitzats que inclou psicòlegs, treballadors socials i assessors legals.

Repunt de la lgtbifobia

En un vídeo difós pel Ministeri, la ministra d'Igualtat, Ana Redondo, ha destacat la importància de serveis com el 028, qualificant-los de "imprescindibles" i "necessaris per a continuar avançant en democràcia". La ministra també ha alertat sobre un "repunt de la lgtbifobia i dels delictes contra les persones del col·lectiu LGTBI", posicionant al 028 com una resposta "enfront de l'odi" i a la "ona reaccionària" per a assegurar i garantir els drets del col·lectiu.