No es rendeixen: el restaurant que va ser acusat de cobrar pel ganxo de bossa contracta advocats per a guanyar el cas de difamació
El restaurant de cuina japonesa Wakame ha emprès accions legals contra una clienta que, a través d'una publicació en la xarxa social va denunciar un suposat cobrament de 12 euros per l'ús d'un "ganxo de bossa".
La publicació es va viralitzar, acumulant més de 591.000 visualitzacions, i va provocar una onada de crítiques contra l'establiment. En resposta, el restaurant acusa la usuària de difamació i reclama una indemnització de 36.000 euros per danys i perjudicis.
Un "error involuntari" i una factura corregida
Segons el comunicat emès pel bufet d'advocats que representa a Wakame Eivissa, l'incident es va originar el 5 d'agost, quan la clienta va visitar el restaurant. Els advocats expliquen que, en el moment d'emetre el compte, es va produir un "error involuntari" que va incloure un "concepte erroni". No obstant això, insisteixen que aquesta fallada va ser corregida de manera immediata abans que es realitzés el pagament, i asseguren que la clienta no va sofrir "cap perjudici" econòmic. El restaurant sosté que, dies després dels fets, la clienta va difondre en la xarxa social X acusacions de "pràctiques enganyoses" i va acompanyar la seva denúncia amb un document que, segons Wakame, era diferent a la factura real. Aquesta versió contrasta amb la denúncia inicial de la usuària, que assegurava haver estat víctima d'un cobrament indegut.
Impacte mediàtic i campanya de descrèdit
La viralidad de la publicació va tenir un efecte significatiu i negatiu en l'activitat del restaurant. El Wakame Eivissa ha denunciat que la difusió de les "manifestacions falses i difamatòries" ha danyat la seva reputació, la qual cosa s'ha traduït en una notable disminució de les reserves i en un devessall de comentaris ofensius. L'establiment també ha criticat la intervenció de l'associació de consumidors Facua, a la qual acusa d'haver contribuït a la "polèmica" i a la "campanya de descrèdit" a pesar que el restaurant ja havia desmentit públicament les acusacions.
Indemnització i debat sobre les xarxes socials
Com a part de les accions legals, el Wakame Eivissa reclama a la clienta la retirada immediata de totes les publicacions difamatòries i una rectificació pública en la mateixa xarxa social X. A més, la indemnització inicial de 36.000 euros podria augmentar si els efectes negatius en el negoci persisteixen. La representant legal del restaurant ha sol·licitat un acte de conciliació previ a la interposició d'una querella criminal per calúmnies amb publicitat. El cas ha reavivat el debat sobre la responsabilitat en l'ús de les xarxes socials i sobre les conseqüències de la viralización de denúncies que, segons el restaurant, són falses.
Escriu el teu comentari