TRAM de Barcelona reforça la lluita contra l'assetjament amb una nova campanya de sensibilització

El TRAM de Barcelona ha posat en marxa aquest mes de novembre una campanya de sensibilització en els seus suports publicitaris i canals digitals per a prevenir i actuar contra l'assetjament, coincidint amb la commemoració del Dia Internacional per a l'Eliminació de la Violència cap a les Dones (25N). Aquesta campanya té com a objectiu principal conscienciar als usuaris sobre la disponibilitat de canals de denúncia i la formació del personal per a detectar, prevenir i actuar davant situacions d'assetjament.

Objectius clau de la campanya

L'acció de TRAM se centra en tres eixos fonamentals:

• Recordar els canals de denúncia disponibles: Els usuaris de la xarxa de tramvies seran informats sobre com denunciar qualsevol episodi d'assetjament, ja sigui com a víctimes o com a testimonis. Per a això, es ressaltaran els botons SOS disponibles en les parades, així com els botons d'avís dins dels tramvies, connectats les 24 hores amb el Centre de Control de TRAM.
• Formació del personal: La campanya també subratlla que el personal de TRAM està específicament capacitat per a detectar i tractar casos d'assetjament. L'objectiu és que els treballadors sàpiguen com actuar amb rapidesa i eficàcia si es presenta un cas d'assetjament en la xarxa de tramvies.
• Dissuasió als assetjadors: TRAM ha inclòs en la seva campanya un missatge clar als possibles assetjadors, destacant que disposa de càmeres de videovigilància i altres mecanismes per a garantir la seguretat dels passatgers i actuar davant qualsevol incident.

Protocol intern i formació del personal

La campanya s'emmarca dins d'un conjunt de mesures que TRAM ha impulsat per a reforçar la prevenció i resposta davant l'assetjament, com la implementació d'un protocol específic per a casos de violència sexual que afectin usuaris. Aquest protocol es complementa amb el ja existent per al personal intern, amb l'assessorament i suport de la Divisió de Proximitat, Atenció a les Víctimes i Menors dels Mossos d'Esquadra.

Des de principis d'any, TRAM ha impartit formació presencial a tota la seva plantilla, orientada a la identificació de la violència sexual i la intervenció adequada davant aquests casos. La formació inclou contingut sobre el pla d'acció contra les violències sexuals i el protocol d'actuació amb les víctimes.

Canales de contacte per a denúncies

Els usuaris també seran informats sobre els diversos canals a la seva disposició per a realitzar denúncies o demanar ajuda en cas d'un episodi d'assetjament. Entre els mecanismes disponibles s'inclouen el botó SOS en les parades, el botó a l'interior dels tramvies, l'atenció al client per WhatsApp i telèfon, així com el nombre d'emergències 112.

Amb aquesta iniciativa, TRAM reafirma la seva política de tolerància zero enfront de qualsevol forma de violència o assetjament i el seu compromís per oferir un entorn segur per a totes les persones que utilitzen els seus serveis.