El Govern modernitza 1.500 documents oficials per a una administració més pròxima i comprensible
La Generalitat aprova una nova estratègia per simplificar la seva comunicació amb la ciutadania. El pla inclou formació, intel·ligència artificial i una guia renovada per al llenguatge clar.
El Govern de la Generalitat ha emprès una profunda transformació en la seva manera de comunicar-se amb la societat catalana. Amb una revisió de 1.500 documents oficials, l’administració autonòmica busca deixar enrere el llenguatge burocràtic i avançar cap a una relació més directa, transparent i accessible amb la ciutadania.
Un acord per actualitzar la comunicació pública
El Consell Executiu aprovarà aquest dimarts un nou acord de Govern que actualitza l’estratègia de comunicació clara de la Generalitat. L’objectiu, segons el Departament de la Presidència, és adaptar les eines institucionals “als reptes actuals i a les necessitats socials i econòmiques del país”.
Aquesta iniciativa dona continuïtat al pla previ de comunicació clara, incorporant millores en tres àmbits: l’ús d’un llenguatge administratiu més comprensible, la formació del personal públic i la integració de tecnologies de suport, com assistents de redacció i conversors automàtics a llenguatge planer.
Una guia renovada i més pràctica
La Generalitat ha elaborat una nova guia de comunicació clara que amplia els continguts pràctics amb llistes de comprovació, exemples de substitució de tecnicismes i pautes per adaptar els missatges a diferents formats i canals.
El document també aborda aspectes com l’estructura dels textos, la presentació visual i el disseny dels continguts, amb la finalitat d’afavorir la comprensió lectora. A més, integra criteris d’accessibilitat des de les primeres fases de creació de cada material.
1.500 documents adaptats al llenguatge ciutadà
El procés de modernització ha permès transformar més de 80 plantilles institucionals i 700 formularis, que es posaran progressivament a disposició de la ciutadania. A aquests s’hi sumen 220 fitxes de tràmit, 250 pàgines web i diversos continguts com cartes, missatges de text i seccions de preguntes freqüents.
L’objectiu final, segons fonts del Govern, és facilitar la relació entre l’administració i els ciutadans mitjançant textos més clars, intuïtius i adaptats a diferents necessitats.
Formació, tecnologia i avaluació
El nou acord de Govern també contempla un ambiciós pla de formació i sensibilització. S’hi incorporaran continguts sobre comunicació clara en els processos selectius de personal, es dissenyarà un itinerari formatiu per a nous empleats i alts càrrecs, i s’impartiran cursos dirigits a col·lectius específics.
En paral·lel, s’inclouran clàusules de llenguatge clar en els contractes públics que impliquin l’elaboració de continguts destinats a la ciutadania. A més, s’impulsarà l’ús d’intel·ligència artificial per millorar la redacció i revisió de documents, encara que sempre amb “una supervisió posterior per part d’experts”.
Per avaluar l’impacte de les mesures, es fomentaran mecanismes de seguiment i es crearà un espai digital compartit entre empleats públics, destinat a intercanviar experiències i bones pràctiques en comunicació clara.
Un pas més cap a una administració moderna
Aquestes actuacions s’inscriuen en el procés de reforma administrativa que impulsa el Govern amb el propòsit de “millorar els serveis públics i fer-los més amables, propers i senzills”. La iniciativa reforça la voluntat institucional de situar el ciutadà al centre de la gestió pública, apostant per la claredat com a eina de confiança democràtica.
Escriu el teu comentari