Consum imposa 350.000 euros en multes per falses rebaixes en Black Friday

El Ministeri de Drets Socials, Consum i Agenda 2030 ha imposat sancions per un total de 350.000 euros a set grans empreses per aplicar falses rebaixes durant el Black Friday de 2023. Entre les empreses multades es troben Mediamarkt, Carrefour, #PC Components, Notino Itàlia i Gestaweb 2020, que han infringit l'article 47.1 m) de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris, relatiu a l'ús de pràctiques comercials deslleials.

El ministre de Consum, Pablo Bustinduy, va anunciar recentment el llançament d'una campanya de monitoratge i vigilància per a investigar les possibles rebaixes enganyoses que poguessin haver estat aplicades per les grans empreses durant la coneguda temporada de descomptes del Black Friday i el Cyber Monday, que se celebrarà en els pròxims dies. La campanya es va centrar principalment a detectar pràctiques com l'augment dels preus abans del Black Friday per a després aplicar rebaixes fictícies que no beneficien realment al consumidor.

La lluita contra les pràctiques comercials deslleials

Segons van explicar tant l'INE com el Ministeri d'Economia, la caiguda artificial de preus abans de les rebaixes és una pràctica que redueix la transparència i genera un engany cap als consumidors, fent-los creure que estan obtenint grans descomptes quan, en realitat, els preus no han variat. A més, es van investigar altres patrons foscos, com els preus per degoteig, les tècniques de venda sota pressió, els preus dinàmics i els preus personalitzats basats en dades personals, tots ells dirigits a induir a error o a prendre decisions de compra precipitades.

Aquestes accions formen part d'una sèrie d'inspeccions dutes a terme pel Ministeri de Consum en edicions anteriors del Black Friday, que ja van resultar en sancions a diverses empreses per modificar els preus de manera enganyosa. En aquesta ocasió, la campanya va concloure amb set expedients sancionadors a operadors de comerç online, que sumen un total de 350.000 euros en multes.

Empreses multades i l'impacte de les sancions

Quant a les empreses multades, es destaquen Notino Itàlia, amb una sanció de 110.000 euros; Gestaweb 2020, amb 100.000 euros; Media Markt, amb 25.000 euros; Carrefour, amb 21.500 euros; i #PC Components, amb 1.500 euros. A aquestes multes econòmiques se'ls ha afegit una sanció accessòria de publicitat, que implica la difusió pública dels noms de les marques infractores. A més, les empreses han estat obligades a retirar les falses rebaixes que havien publicitat.

El Ministeri de Consum ha recordat que, segons l'article 20 de la Llei 7/1996 d'Ordenació del Comerç Minorista, el preu de referència utilitzat per a calcular els descomptes ha de ser el menor preu al qual el producte hagi estat venut en els últims 30 dies. 

La vigilància també se centrarà en els denominats "patrons foscos", pràctiques comercials enganyoses dissenyades per a confondre o pressionar al consumidor. Entre aquestes pràctiques es troben el preu per degoteig, en el qual s'oculten costos addicionals fins a les últimes fases del pagament; les tècniques de venda sota pressió, com els rellotges de compte enrere falsos o els missatges d'escassetat de productes; els preus dinàmics, que varien sense una explicació clara; i els preus personalitzats basats en les dades personals del consumidor, la qual cosa podria portar a preus discriminatoris. A més, s'investigaran les comparacions de preus enganyoses, que simulen descomptes molt majors dels quals realment s'ofereixen.