VÍDEO: la desesperació en genolls: passatgera de Ryanair suplica abordar després de ser impedida pel seu equipatge

 Les impactants imatges del succés, captades en vídeo, mostren a la dona en un estat d'angoixa extrema, arribant a caure de genolls i colpejar una porta de l'aeroport mentre suplicava als membres de seguretat que li permetessin accedir a l'aeronau.

L'escena de desesperació i la reacció dels testimonis

El vídeo mostra a un membre del personal de la "Policia de Fronteres" gesticulant iradament cap a la porta, mentre la dona li prega visiblement afectada. Passatgers commocionats, que esperaven per a abordar un autobús cap a l'avió, observaven com la dona colpejava desesperadament les portes que la separaven de la resta. Mentrestant, altres tres membres del personal, dos d'ells també amb jaquetes identificades com a "Policia de Fronteres", monitoraven i discutien el creixent caos. Nikolay Stefanov, qui va presenciar i va gravar l'incident, va relatar que, segons el seu enteniment, l'aerolínia inicialment va oferir a la dona pagar un extra pel seu equipatge. No obstant això, ella es va negar, argumentant que la seva maleta sí que encaixava en el mesurador d'equipatge. Stefanov va afegir que la situació "va escalar ràpidament": "Ella ens suplicava que no ens anéssim, però ens van amenaçar amb cancel·lar tot el vol si no pujàvem a l'autobús, així que els passatgers es van espantar i es van anar", va afirmar.

Incentius per equipatge? 

Aquest incident a Sofia surt a la llum en un moment en què Ryanair torna a estar en el punt de mira per les seves polítiques. Després de conèixer que l'aerolínia ha pujat les seves tarifes més d'un 20%, ara es revela una altra dada controvertida: la companyia paga un incentiu de 1,5 euros als seus treballadors per cada maleta que no compleix amb les mesures de l'equipatge en cabina. Aquesta informació, publicada pel diari britànic The Sunday Times, detalla que els azafatos poden arribar a ingressar fins a 80 euros extra al mes gràcies a aquest sistema de comissions. Aquesta pràctica afegeix una nova capa de controvèrsia a les ja estrictes polítiques d'equipatge de l'aerolínia, suggerint un possible conflicte d'interessos en l'aplicació de les normatives.

Més incidents i falta de compassió

Stefanov també va afirmar que un altre passatger, que es trobava darrere de la dona i "sense problemes" amb el seu equipatge, va ser retirat del vol. Quan aquest viatger confós va preguntar el motiu, un membre del personal de Ryanair hauria respost que "reobrir la porta arriscava que la dona intentés pujar a l'autobús". El que més va impactar a Stefanov va ser "l'absoluta falta de compassió per part del membre del personal, que va mirar a la dona amb total indiferència. Encara que podrien haver resolt el problema, simplement es van negar", va assegurar. A més, el passatger va afirmar que un empleat de Ryanair "deliberadament va ocultar la seva credencial quan se li va preguntar" i va intentar confiscar el telèfon d'una dona que estava gravant el succés.

Recerca oficial i sancions

Després de la difusió de l'impactant vídeo, el vice-primer ministre i ministre de Transport de Bulgària, Grozdan Karadjov, ha ordenat una inspecció de les càmeres de seguretat de l'aeroport, segons informa el lloc de notícies búlgar Fatki.bg. En un comunicat proporcionat a NOVA i citat per Fatki.bg, el Sr. Karadjov va descriure el comportament dels empleats de l'operador en terra capturat en el vídeo com a "indignant". El ministre també va declarar que el principal operador terrestre implicat va rebre la "multa més alta" juntament amb un "advertiment verbal" que la seva llicència podria ser revocada si una situació similar tornés a ocórrer en el futur.