dijous, 19 de setembre de 2019

Endesa obre un canal d'atenció al client per a persones amb discapacitat auditiva

|

Endesa ha obert un canal d'atenció telefònica totalment accessible per a clients amb discapacitat auditiva a través d'una aplicació mòbil, ha anunciat en un comunicat aquest dimarts.


Endesa oficines a Vic


L'aplicació 'Pedius' permet transformar la veu en text i viceversa, de manera que l'usuari pot iniciar una trucada, escollint si utilitzar la seva veu o, com a alternativa, redactar un missatge que es transcriu en temps real i es llegeix amb una veu artificial l'interlocutor.


La 'app', que es pot descarregar gratuïtament a través dels canals habituals, permet realitzar trucades telefòniques gràcies a les tecnologies de reconeixement i síntesi de veu mitjançant Veu sobre protocol d'Internet (Voip).


'Pedius' va néixer com una empresa emergent gràcies al suport de Working Capital, un accelerador de projectes, com a part de l'estratègia d'innovació de la companyia.


Al seu fundador va tenir la idea quan veia a la televisió una entrevista a un noi sord que havia patit un accident de trànsit i no havia pogut trucar a urgències ni a la grua.


En el seu desenvolupament es van emprar cinc mesos i 2.000 trucades de prova abans del seu llançament el 2013, el que li va permetre guanyar el 'Tim WCap 2013'.


A més, la 'app' també va obtenir la primera posició en la classificació de la 'Global Social Venture Competition', el premi internacional organitzat per la Universitat de Berkeley (Estats Units).

Sense comentarios

Escriu el teu comentari




No s'admeten comentaris que vulnerin les lleis espanyoles o injuriants. Reservat el dret d'esborrar qualsevol comentari que considerem fora de tema.
ARA A LA PORTADA
ECONOMIA
Llegir edició a: ESPAÑOL | ENGLISH