divendres, 14 de agost de 2020

BBVA i Bankinter retolen només en català com a estratègia comercial

|

BBVA preveu reduir un 20% la xarxa d'oficines i la plantilla a Catalunya després d'integrar CX


El BBVA respon a les queixes d'usuaris de les seves oficines sobre la cartelleria de l'entitat exclusivament en català. L'entitat defensa que això obeeix a la seva política comercial a Catalunya.


Tot arran d'un article de bloc 'Dolça Catalunya' en què s'indica que la sucursal de l'BBVA situada a Mollet de Vallès s'havia oblidat del castellà, el que va provocar el malestar de molts dels seus clients.


Després d'una gran quantitat de queixes, l'entitat ha manat aquesta resposta: "Manifesta vostè en el seu escrit que no hi ha retolació en espanyol en cap de les tres façanes de la sucursal. (...) En aquest sentit, volem comunicar-li que aquest fet s'engloba dins de la política comercial de l'entitat, i que des d'aquest Servei d'Atenció al Client no podem entrar a valorar aquesta qüestió", assenyala 'El Confidència Digital'.


El mateix passa amb Bankinter. La sucursal d'aquest banc a Passeig de Fabra i Puig, 76 de Barcelona té retolació exclusivament en català, com també va revelar 'Dolça Catalunya'.


Encara Bankinter assegura que ofereix documentació comercial i atenció als seus clients tant en castellà com en català, el retolat exterior està en català.

Sense comentarios

Escriu el teu comentari




No s'admeten comentaris que vulnerin les lleis espanyoles o injuriants. Reservat el dret d'esborrar qualsevol comentari que considerem fora de tema.


EL MÉS LLEGIT

ARA A LA PORTADA
ECONOMIA
Llegir edició a: ESPAÑOL | ENGLISH