Denuncien les companyies aèries que no tornen els diners de bitllets cancel·lats

L'Associació Corporativa d'Agències de Viatges Especialitzades (Acave) ha presentat aquest divendres les primeres denúncies davant a l'Agència Estatal de Seguretat Aèria (AESA) contra algunes companyies que estan incomplint la normativa europea que regula els drets dels passatgers aeris i que obliga a donar l'opció de reemborsament.

Entre les companyies aèries denunciades destaquen Air Europa, El AI, Emirates, Aegean Airlines, Aeroméxico, TAP, Air Transat, Avianca i Lufthansa.

Segons ha explicat la patronal d'agències, la Comissió Europea va aclarir fa diversos dies, a la Guia de drets de passatgers amb motiu del Covid-19, que en cas de cancel·lacions de vols per part de les companyies aèries, els passatgers tenen dret a triar entre el reemborsament del bitllet en metàl·lic, transferència bancària o xec, o el transport alternatiu.

"Moltes aerolínies s'estan negant a efectuar aquests reemborsaments en metàl·lic, transferència bancària o xecs, oferint com a única alternativa l'emissió d'un bo", han denunciat des Acave.

En aquest sentit, han assenyalat que les agències de viatges s'estan trobant amb molts supòsits en què els passatgers no estan conformes amb l'opció d'un bo i la aerolínies es neguen a fer el reemborsament en metàl·lic.

Acave ha insistit que "en aquests complicats moments és quan es posa de manifest la necessitat de la garantia d'insolvència de les aerolínies, requerida per les agències de viatges de manera reiterada davant les diferents institucions".

Des que va començar aquesta crisi, Acave ha requerit la intervenció de el Govern espanyol en aquesta qüestió i exigeix el compliment de la normativa vigent.