dimarts, 1 de desembre de 2020

Renfe retorna més de 5,1 milions d'euros a l'octubre per la cancel·lació de bitllets

|

Renfe ha tornat en el que va d'octubre un total de 113.613 bitllets, per valor de 5,1 milions d'euros, als viatgers que han hagut d'anul·lar els seus bitllets arran de les mesures de restricció a la mobilitat aprovades en les diferents regions espanyoles al llarg de les últimes setmanes.


Detall Dels Seients De Els Trens AVANT 114 De Renfe



Segons fonts de Renfe, Madrid és la regió més afectada per la devolució de bitllets, ja que una gran part de la xarxa passa per la capital, sobretot els trens d'Alta Velocitat.


En concret, fins 103.938 bitllets amb origen o destinació Madrid s'han anul·lat des que el passat 3 d'octubre s'aprovessin restriccions a la mobilitat. El segueixen Saragossa, amb 3.278 bitllets anul·lats; Lleó, amb 2.486; Orense, amb 1.541; i Palència, amb 1.017 bitllets.


Així mateix, l'operadora ha enviat a l'octubre més de 105.000 correus electrònics i 98.000 missatges de text als viatgers afectats per aquestes restriccions de mobilitat per a informar-los de la possibilitat de canviar o anul·lar els seus bitllets sense cost, a través dels seus canals de venda, en web, taquilles o agències.


Renfe defensa ser l'única empresa de transports a Espanya que està duent a terme una política de canvis i anul·lacions gratuïts, retornant tot l'import dels bitllets anul·lats a tots els viatgers.


Durant l'estat d'alarma aprovat a Espanya des del 14 de març fins al 21 de juny, Renfe va tornar gairebé un milió de bitllets als seus clients, per un import total de 38,5 milions d'euros.


No obstant això, l'operador assegura que les mesures que les autoritats sanitàries han establert i les pròpies mesures adoptades per Renfe abans, durant i després d'embarcar a bord dels trens, estan permetent que el transport ferroviari es realitzi complint les condicions de seguretat i higiene .


En aquest sentit, Renfe ha rebut la certificació Aenor enfront del Covid-19 per al transport de viatgers en els serveis d'Alta Velocitat, Llarga Distància i Avant.


Sense comentarios

Escriu el teu comentari




No s'admeten comentaris que vulnerin les lleis espanyoles o injuriants. Reservat el dret d'esborrar qualsevol comentari que considerem fora de tema.
ARA A LA PORTADA
ECONOMIA
Llegir edició a: ESPAÑOL | ENGLISH