Renfe ha tornat més de 90 milions d'euros als seus clients pels bitllets anul·lats per la pandèmia

 

Renfe ja ha retornat més de 91 milions d'euros de l'entrada en vigor de el primer estat d'alarma al març de l'any passat a tots els clients que han cancel·lat un total de 2,4 milions de bitllets, com a conseqüència de les contínues restriccions a la mobilitat per lluitar contra la pandèmia.

Trens Avlo estacionats a l'estació de Madrid-Porta d'Atocha (EP)

En el primer confinament, l'operadora va tornar 38,5 milions d'euros i, des del passat 3 d'octubre, quan van tornar les restriccions a Madrid i després a la resta de ciutats, províncies i comunitats autònomes, altres 52,5 milions d'euros.

A més, la companyia ha tornat a ampliar aquest dijous les mesures extraordinàries de postvenda implantades actualment per a tots els trens d'àmbit nacional, per les restriccions de mobilitat motivades pel Covid-19.

D'aquesta manera, Renfe seguirà facilitant la devolució o canvi de bitllet, sense cap cost, a tots els viatgers que no tinguin el seu desplaçament adequadament justificat en les comunitats autònomes amb restriccions a la mobilitat, o els que no vulguin viatjar en aquests moments.

Aquesta mesura és aplicable a tots els bitllets de recorregut d'àmbit nacional per a serveis AVE, Llarga Distància, Avant o Mitja Distància Convencional amb data de viatge fins el 8 de maig de 2021, coincidint amb la finalitat de l'actual estat d'alarma.

Els viatgers poden optar per la devolució de l'import íntegre del bitllet, sense despeses d'anul·lació, o per un nou bitllet per a una altra data sense despeses de canvi. Aquestes operacions es poden realitzar a través dels habituals canals de venda, com ' www.renfe.com ', taquilles d'estacions o agències de viatge, entre d'altres.

Així mateix, Renfe procedirà a una ampliació automàtica de 29 dies dels terminis de validesa i viatge per a tots els abonaments 'BonoAVE', 'Bono Col·laboratiu' i 'BonoAVE Flexible' en vigor, adquirits abans de el 10 d'abril de 2021.