Ave i Avlo obtenen el certificat Aenor de qualitat

Un tren avlo en una estació | @EP

Renfe ha obtingut el certificat Aenor per al transport de viatgers i la prestació del servei per les línies d'Alta Velocitat dels trens Ave i Avlo que enllacen Aragó amb Madrid i Catalunya, així com el seguiment i el control de les activitats contractades.

La certificació esmentada verifica que el sistema de gestió s'ajusta a unes normes internacionals "molt exigents" de qualitat --UNE-EN ISO 9001-- i de Medi Ambient --UNE-EN ISO 14001-- que garanteixen que el servei proporcionat és controlat per l'organització, enfocat a la millora contínua i compromès amb el medi ambient, cosa que, actualment, esdevé una forma de distinció cap als competidors, destacant per la feina molt feta i apostant fermament per la sostenibilitat.

L'equip auditor d'Aenor ha valorat "molt positivament" el desafiament que ha suposat per a Renfe el llançament d'un nou producte Avlo enmig d'una pandèmia, dotant-lo d'un plus de qualitat i de sostenibilitat, ha assenyalat la companyia en una nota de premsa.

Així mateix, ha considerat favorablement la decisió de la companyia de recuperar, justament fa un mes, els serveis de restauració a bord i l'obertura de les sales club, després de gairebé un any i mig tancades. Tot això ha implicat grans esforços en logística, coordinació d'equips, previsió i organització.

Amb la certificació Aenor de l'alta Velocitat de Renfe al Nord-est es culmina la verificació de la qualitat de tots els serveis Ave i Avlo.

EL PROCÉS DE CERTIFICACIÓ AENOR

Durant el procés de certificació s'ha revisat documentació i s'han inspeccionat els procediments operatius, i s'ha exigit en tot moment qualitat i compromís mediambiental.

Un cop fet l'informe final i la verificació dels processos analitzats, s'emet el segell acreditatiu. Per mantenir-lo, es duu a terme una auditoria anual interna i una altra externa on es torna a revistar tot el Sistema de Gestió de la Qualitat i del Medi Ambient, sent la certificació renovable cada tres anys.