Gairebé la meitat de la població no ha sentit veritable felicitat des de fa més de dos anys

El 45 per cent de les persones no ha sentit veritable felicitat des de fa més de dos anys i el 25 per cent no sap, o ha oblidat, què significa sentir-se realment feliç, segons un nou informe de recerca d'Oracle Fusion Cloud Customer Experience ( CX) i Gretchen Rubin, cinc vegades autora supervendes de The New York Times i creadora de podcasts.

L'informe, que recull l'opinió de més de 12.000 consumidors i líders empresarials de 14 països, revela que el 88% dels enquestats cerca noves experiències que el facin somriure i riure. Les persones prioritzen la salut (80%), les relacions personals (79%) i les experiències (53%) per ser més felices.

A més de la meitat (53%) dels enquestats els agradaria que els diners poguessin comprar la felicitat, i el 78% estaria disposat a pagar més per gaudir de la veritable felicitat.

Durant la pandèmia de COVID-19, el 89 per cent va intentar trobar la felicitat realitzant compres a través d'Internet i, si bé el 47 per cent va afirmar que rebre paquets els va fer feliços, al 12 per cent li costava recordar les compres realitzades a la xarxa.

" Hem passat per anys molt durs i la felicitat és un bé escàs a tot el món. Estem famolencs d'experiències que ens facin riure i somriure, i les marques poden ajudar. Per a les marques que tracten de contribuir a la felicitat del seu públic objectiu "El procés comença amb les dades i el coneixement dels seus clients. Només aleshores es pot aconseguir la barreja adequada d'humor, personalitat i experiència de marca que impulsarà la lleialtat dels clients i la promoció de la marca", ha comentat Gretchen Rubin.

"L'experiència de client segueix evolucionant, però al final del dia tot es redueix a una cosa: fer feliç el client. Són múltiples i molt diversos els factors que fan feliços els clients i en aquesta investigació decidim estudiar l'humor, en ser un dels que més matisos té.Tal com mostren els resultats, la majoria dels líders empresarials vol fer que els seus consumidors riguin més i entén que això constitueix un aspecte crític per consolidar una relació veritable. situar les dades al cor de la seva estratègia d'experiència dels clients", ha detallat Rob Tarkoff, executive vicepresident i general manager, Oracle Fusion Cloud Customer Experience (CX).