Consum detecta pràctiques abusives d'empreses de lloguer de vehicles a Espanya

|

LLOGUER DE COTXES

   El Centre Europeu del Consumidors (CEC) a Espanya, dependent de l'Institut Nacional de Consum, ha realitzat un informe sobre possibles clàusules abusives o deslleials en els contractes de les empreses espanyoles de lloguer de vehicles, en el qual ha identificat quatre pràctiques susceptibles de vulnerar els interessos econòmics dels clients.

Aquest document ha estat ratificat per les direccions generals de Consum de les diferents comunitats autònomes, la qual cosa reflecteix un acord sobre les irregularitats en les clàusules. Els consumidors podran denunciar aquest tipus d'accions en les Oficines Municipals d'Informació al Consumidor.

Una de les activitats irregulars detectades està relacionada amb la política de combustible, com una clàusula que obliga als clients a pagar en el moment de recollida del vehicle un import pel tanc ple de combustible i aquest haurà de retornar-ho buit. "S'observa així la falta de reciprocitat pel cobrament de serveis no usats de manera efectiva pel consumidor", recull el document.

Una altra pràctica que pot vulnerar els drets dels clients és el preu final de la reserva 'online', ja que el CEC ha detectat que la xifra oferta no s'ajusta al servei en els casos de devolució del vehicle en un establiment diferent al que va tenir lloc el lliurament o si es fa fora de l'horari d'oficina.
Igualment, les empreses de lloguer inclouen clàusules de pagaments per la prestació de serveis després de la devolució, mitjançant les quals les signatures, una vegada lliurat el cotxe, poden efectuar una revisió de danys menors i de neteja sense la presència del consumidor i realitzar un càrrec en la targeta de crèdit en cas de detectar algun desperfecte.
Finalment, l'informe ha identificat el caràcter abusiu de les condicions que limiten el pagament, ja que únicament s'accepten targetes de crèdit, rebutjant les de dèbit o el pagament en efectiu, per la qual cosa s'imposa una renúncia o una limitació dels drets del client.

Sense comentarios

Escriu el teu comentari




No s'admeten comentaris que vulnerin les lleis espanyoles o injuriants. Reservat el dret d'esborrar qualsevol comentari que considerem fora de tema.
ARA A LA PORTADA
ECONOMIA
Llegir edició a: ESPAÑOL | ENGLISH