Fi del 'roaming': les claus per entendre aquest canvi en el teu mòbil

 

El cost que fins ara havien de pagar els usuaris de telefonia mòbil per trucar, enviar SMS o connectar-se a Internet en itinerància, més conegut com roaming, desapareixerà dins de la Unió Europea des de demà dijous, 15 de juny, el que permetrà als ciutadans comunitaris utilitzar els seus dispositius mòbils en la resta de països de la UE "com a casa".

L'arribada de la fi del roaming a la UE es produeix després d'un llarg i complicat procés de negociació que ha durat gairebé deu anys i que ha portat a rebaixar des de 2007 fins ara en gairebé un 90% el cost de les trucades o altres comunicacions mòbils quan s'està en un altre Estat membre.

A partir de demà, els europeus no pagaran per la itinerància en cap dels 28 països de la Unió Europea: Àustria, Bèlgica, Bulgària, Croàcia, Xipre, República Txeca, Dinamarca, Estònia, Finlàndia, França, Alemanya, Grècia, Hongria, Irlanda, Itàlia, Letònia, Lituània, Luxemburg, Malta, Països Baixos, Polònia, Portugal, Romania, Eslovènia, Eslovàquia, Espanya, Suècia i el Regne Unit.

A més, està programat que s'afegeixin més tard els països de l'Àrea Econòmica Europea (Islàndia, Liechtenstein i Noruega) i algunes operadores espanyoles han anat més enllà i també inclouen altres països com els Estats Units en les seves tarifes de "roaming com a casa".

Segons la nova normativa, les companyies hauran d'oferir un servei de roaming al mateix preu que les comunicacions nacionals a tot client que resideixi regularment o demostri un vincle amb el lloc on contracti la línia, com a treball o estudis, encara que viatgin periòdicament a un altre estat membre.

ÚS RAONABLE

No obstant això, les institucions europees també s'han inclòs en la normativa una clàusula denominada de "ús raonable", que dóna a les operadores un mecanisme de control per cobrar per aquest serveis en cas que detectin possibles abusos o un ús anòmal del servei contractat.

L'operador haurà d'haver detectat un ús irregular de la seva tarifa, com per exemple que el consum és major a l'estranger que a l'estat de residència, durant un període d'almenys quatre mesos abans d'iniciar el procés contra un client per presumpte "abús".

Si la factura del client apunta que durant aquest temps ha estat més en un altre Estat membre que en el propi o que ha consumit més dades durant els seus viatges per la UE, llavors l'empresa podria enviar-li un "missatge d'alerta". Aquesta alerta donarà un termini de 14 dies a l'usuari per justificar la seva situació de viatge o modificar les seves pautes de consum.

Així mateix, la legislació permetrà als ciutadans que resideixen prop de la frontera podran gaudir del roaming com a casa sense risc de superar cap límit si el seu telèfon es connecta a la xarxa nacional un cop al dia. Així, afegeix que no importarà que el seu telèfon es connecti a una xarxa del país veí de la UE, ja sigui des del seu propi país o perquè passa part del dia en ell.

TARIFES AMB GRAN QUANTITAT DE DADES

La legislació també aborda la situació de les tarifes amb gran quantitat de dades a preus baixos i permet a l'operador establir un límit a les dades que pot usar l'usuari fora del seu país, informant sempre al client d'això.

En tots els casos, aquest límit haurà de superar la quantitat de dades que resulti de dividir el preu mensual sense IVA de la tarifa pel preu màxim per giga establert per al mercat majorista (actualment en 7,7 euros) i doblar-la.

Així mateix, la normativa també estableix quin és l'import màxim que pot cobrar l'operador al client si estant a l'estranger se superen els serveis contractats amb l'operadora. En concret, la tarifa màxima a partir de 15 queda fixada en 3,2 cèntims per minut en trucades de veu (+ IVA), un cèntim per SMS (+ IVA) i 7,7 euros per giga de dades (+ IVA).

D'altra banda, l'usuari ha de tenir en compte que trucar des d'Espanya a altres països de la UE no és "roaming com a cosa", el que significa que, per exemple, si un usuari truca des de Madrid a un familiar que està de vacances a París, el que crida des de la capital espanyola haurà de pagar un sobrecàrrec per trucada internacional tot i que el que està a París no haurà d'abonar res.

Llegeix més sobre aquesta informació a PressDigital.