CaixaBank llança Generación +, la seva proposta integral per acompanyar les persones grans

CaixaBank ha presentat Generación +, una nova gamma de productes i serveis dissenyada per donar resposta a les necessitats del creixent col·lectiu sènior a Espanya. Aquesta iniciativa ofereix solucions financeres, de benestar i acompanyament dirigides a persones grans, en un context marcat per l'envelliment de la població i l'augment de l'esperança de vida.

Amb més de 12 milions de persones que tinguin més de 60 anys a Espanya i una projecció que estima que aquest grup representarà el 23% de la població en 2030, CaixaBank busca anticipar a les demandes d'una generació que arriba a la jubilació amb major formació, consciència sobre el seu benestar i necessitat de planificació a llarg termini.

Una proposta adaptada a la nova longevitat

Generación + no es limita a l'oferta de productes financers, sinó que planteja una atenció global que inclou assessorament personalitzat, planificació de la jubilació, solucions d'oci, formació, cures assistencials i millores per a la vida diària.

Com a banc líder a Espanya, amb més de 4 milions de clients de més de 65 anys, CaixaBank redissenya el seu model d'atenció al segment sènior. Aquesta nova proposta complementa l'atenció prioritària implantada en 2022 amb un conjunt innovador d'eines per a una jubilació més segura i satisfactòria.

Planificació financera personalitzada

Un dels pilars de Generación + és oferir solucions sòlides i adaptades per garantir l'estabilitat econòmica durant la jubilació. L'entitat proporciona assessorament especialitzat i productes dissenyats per millorar la salut financera des d'etapes primerenques, incloent rendes vitalícies, assegurances sènior i carteres d'inversió gestionades per CaixaBank Asset Management.

En 2024, VidaCaixa —la filial asseguradora del grup— va pagar més de 5.700 milions d'euros en prestacions a prop d'un milió de clients, el 80% d'ells majors de 65 anys. Aquestes dades reflecteixen la creixent importància de comptar amb una planificació financera adequada.

A més, Generación + contempla solucions per monetitzar el patrimoni immobiliari en cas de necessitat, com la hipoteca inversa, la venda de la nua propietat o la bestreta de lloguers. Cada opció inclou assessorament expert, tenint en compte la situació personal del client, el valor del seu habitatge i les preferències respecte a l'ús de l'immoble o el seu llegat familiar.

Acompanyament més enllà del financer

CaixaBank amplia el seu compromís amb les persones grans a través d'un ecosistema digital que centralitza serveis pensats per millorar la qualitat de vida en la jubilació. Aquest marketplace inclourà recursos com a ajuda en la tramitació de la dependència, finançament de reformes de la llar, mobilitat assistida, voluntariat, formació universitària o viatges dissenyats específicament per a aquest col·lectiu.

Aquest entorn digital s'actualitzarà constantment amb noves propostes adaptades a les diferents etapes de l'envelliment.

Atenció sènior reforçada

La proposada Generación + s'emmarca dins del Pla Estratègic 2025-2027 de CaixaBank, centrat en millorar l'experiència del client i enfortir l'atenció al segment sènior.

L'entitat ha format a més de 30.000 empleats en atenció especialitzada a persones grans i disposa de la xarxa d'oficines més extensa d'Espanya, cobrint el 99% de les poblacions de més de 5.000 habitants. També ha reforçat la seva presència en zones rurals mitjançant oficines mòbils en més de 1.300 municipis.

Entre altres mesures destacades es troben:

Atenció prioritària en oficines per a persones amb mobilitat reduïda.

Lliure accés al servei de caixa sense restriccions horàries.

Pagament anticipat de pensions cada dia 24, fins i tot en caps de setmana o festius.

Contacte directe amb gestors a través de WhatsApp i un telèfon exclusiu per a persones grans: 900 365 065.

Caixers adaptats a persones amb dificultats visuals o motrius, amb menús simplificats i suport per a llibretes.

Així mateix, CaixaBank impulsa la formació digital entre la gent gran, ensenyant-los a utilitzar eines com la banca online o Bizum, i promou campanyes de prevenció del frau, com la desenvolupada al costat del grup Tricicle.

Compromís social i col·laboratiu

CaixaBank reforça la seva responsabilitat social a través del voluntariat corporatiu i en aliança amb la Fundació "la Caixa", que desenvolupa programes d'envelliment actiu. A més, l'entitat fomentarà col·laboracions amb altres institucions per aprofundir en el coneixement de les necessitats de la població major i continuar desenvolupant solucions innovadores.

Amb Generación +, CaixaBank aposta per un model pioner que va més enllà de la gestió financera, situar com a referent en l'atenció a les persones grans a Espanya.