Fi a demanar cita prèvia? El Parlament aprovarà una mesura per a acabar amb aquest molest tràmit

El Parlament de Catalunya aprovarà aquest dimecres la proposició de llei sobre el dret a una atenció adequada i a una bona administració, una iniciativa impulsada per PSC, #ERC i Comuns que busca posar fi a una de les pràctiques més impopulars sorgides després de la pandèmia: la cita prèvia obligatòria per a accedir a serveis públicosde l'administració.

La nova norma, que es tramita per lectura única per a accelerar la seva aprovació, pretén prohibir expressament l'exigència de cita prèvia com a requisit obligatori per a ser atès en les administracions públiques. Aquesta mesura respon a les queixes generalitzades de la ciutadania, que des de la pandèmia ha hagut de enfrontar a llargues esperes o tràmits exclusivament telemàtics per a realitzar gestions bàsiques.

A més de suprimir aquesta restricció, el text introdueix altres millores rellevants, com l'obligació d'emprar un llenguatge administratiu clar, comprensible per a tots els ciutadans, i reconeix el dret de les persones a rectificar errors de bona fe sense risc de sanció. També estableix que els empleats públics només seran responsables en casos de negligència greu i garanteix que ningú pugui veure perjudicat per errors administratius en prestacions destinades a cobrir necessitats bàsiques.

La proposició arriba al ple amb 24 esmenes —21 de Junts i 3 del PP—, encara que el consens entre els grups impulsors fa preveure la seva aprovació.

En la mateixa sessió, el Parlament debatrà a més la validació del decret llei sobre la condonació de pagaments indeguts a joves extutelats, presentat per la consellera de Drets Socials i Inclusió, Mònica Martínez, així com l'increment de la taxa turística proposat per ERC i la nova llei de les cambres de comerç, consensuada per PSC-Units, Junts, ERC i PP.

Amb aquesta llei, el Parlament cerca recuperar l'atenció presencial i pròxima que es va perdre amb la digitalització forçada durant la pandèmia, i reforçar el dret de la ciutadania a una administració més humana, accessible i comprensible.