Querella criminal contra TikTok: una moderadora de Barcelona demanda a la plataforma per seqüeles psicològiques

Una treballadora de 49 anys ha presentat una querella criminal contra la gegant tecnològica TikTok i l'empresa subcontractada Majorel SP Solutions, amb seu a Barcelona, denunciant greus danys a la seva salut mental després de quatre anys supervisant el material més fosc de la xarxa.

Un catàleg d'horror sense filtres

La denúncia no sols se centra en el mal personal, sinó que revela les consignes internes que reben els moderadors. Segons la documentació aportada, el llistó de censura és alarmantment baix. Els treballadors tenen ordre de permetre continguts que resulten esgarrifosos per al sentit comú:

• Reptes virals que simulen suïcidis o posen en risc la vida.
• Vídeos de automutilacions i consum de drogues.
• Contingut relacionat amb l'assetjament sexual a menors i assetjament escolar.
• Discursos d'odi i promoció de trastorns alimentaris (anorèxia i bulímia).
• Vídeos de pràctiques sexuals violentes i pornografia.

La querella és tan explícita que inclou un vídeo on es mostra la decapitació d'un jove, un exemple del material extrem que la demandant havia de processar diàriament sense la preparació adequada.

La salut mental en el punt de mira

La treballadora, que va iniciar la seva labor en 2021, assegura que mai va ser advertida de la naturalesa violenta del contingut que hauria de visionar. Aquesta exposició continuada a la crueltat humana li ha provocat patologies psíquiques greus, per les quals actualment rep tractament psiquiàtric.

Un dels punts més crítics de la demanda és la denúncia de condicions laborals abusives. La dona explica que durant tres dels quatre anys que va treballar en el centre de Barcelona, l'empresa no va oferir cap mena de suport psicològic especialitzat. No va ser fins a l'any passat quan Majorel va implementar mesures de prevenció, alguna cosa que per a la denunciant arriba tard i de manera insuficient.