CaixaBank renova el Segell d'Excel·lència Europea EFQM 500+ de servei a clients
El 2012, va aconseguir per primera vegada aquest reconeixement, que ha renovat des de llavors de manera ininterrumpida.
Rafael García Meiro, Gonzalo Gortázar, Bibiano Martínez i Ignacio Babé / Jordi Play
CaixaBank ha obtingut el Segell d'Excel·lència Europea EFQM 500+ amb una qualificació superior als 650 punts, millorant la puntuació aconseguida en l'anterior revisió, avalada per Aenor i el Club Excel·lència en Gestió.
En un comunicat aquest dijous, l'entitat financera ha destacat que consolida la trajectòria iniciada el 2012, quan va aconseguir per primera vegada aquest reconeixement, que ha renovat des de llavors de manera ininterrompuda.
El conseller delegat de CaixaBank, Gonzalo Gortázar, ha posat en valor que aquest segell és "una eina clau per generar millores en l'organització, i aquest nivell de qualitat i excel·lència demostra la ferma aposta pel lideratge en la gestió i els màxims estàndards de qualitat".
Per realitzar aquest procés d'avaluació, en què han participat més de 300 professionals de CaixaBank, Aenor ha visitat els serveis centrals, oficines, centres d'empresa i de banca privada de CaixaBank de diverses ciutats espanyoles i ha avaluat els diferents equips de la entitat.
CaixaBank és l'únic banc espanyol amb sis àrees de negoci amb certificació Aenor Conform pel seu model de relació amb els clients: Banca Privada, Banca Premier, Banca Particulars, Banca Negoci, Banca Internacional i Banca Empreses.
Escriu el teu comentari