Renfe inicia la transformació del seu web amb l'estrena d'un nou disseny i millores en la navegabilitat i usabilitat

Renfe inicia des d'avui la transformació de la seva pàgina web estrenant un nou disseny en l'estructura de la informació i en la presentació dels continguts de la seva pàgina. Els canvis, que afecten fonamentalment a la informació corporativa i d'utilitat per als viatgers, tenen com a objectiu fer més senzills, visuals i accessibles els continguts.

 

S'inicia així un procés de transformació del web que anirà evolucionant en els propers mesos, fins a finalitzar el projecte total de transformació de la pàgina que ha desenvolupat la Direcció General de Desenvolupament i Estratègia de l'operadora.

En aquest primer grup de canvis, www.renfe.com millora la navegabilitat i la usabilitat de la pàgina respecte a la versió anterior. Al mateix temps, el nou disseny permetrà fer més intuïtiva, senzilla i ràpida la consulta d'informació per als usuaris.

 

Després d'aquests canvis disponibles des d'avui, seguirà una segona fase de modificacions que milloraran el procés de venda online de bitllets i que seran efectius al llarg de la tardor vinent.

 

El nou disseny web s'ha desenvolupat sobre la base de tecnologia que permet personalitzar la informació i els serveis en funció del perfil de cada usuari i viatger, els seus hàbits i les seves preferències, de manera que constituirà una útil eina de relació amb els clients. El nou disseny és 'responsive', accessible amb formats adaptats per als diferents dispositius.

 

"Tot el projecte és una aposta decidida de Renfe amb l'objectiu de millorar l'experiència de client digital. Pretenem oferir amb aquesta transformació una millora notable de la navegabilitat i fer que l'usuari pugui navegar i explorar la web de forma més senzilla, útil i eficaç ", assenyala Manel Villalante, director general de Desenvolupament i Estratègia de Renfe i responsable del projecte.

 

La posada en marxa del nou disseny "és un primer pas perquè la web estarà en evolució constant durant els propers mesos incorporant millores i funcionalitats que no passaran desapercebudes per a l'usuari", assenyala Villalante.

 

El web de Renfe va superar el 2019 els 168 milions de visites, amb una mitjana superior a 14 milions al mes, el que va suposar un increment del 10% respecte a 2018. Renfe .com representa un 60% de les vendes totals de bitllets amb reserva de plaça que comercialitza la companyia.

 

El disseny i desenvolupament de la web va ser adjudicat el 2019 a la consultora Everis, signa que compta amb una gran experiència en l'àmbit de desenvolupaments digitals per a grans companyies.