diumenge, 20 de setembre de 2020

Ryanair impedeix viatjar sol a un passatger sordcec tot i complir tots els requisits per fer-ho

|

Ryanair 2


CatalunyaPress.- Javier García Pajares va comprar fa més d'un mes els bitllets per tornar a casa per Nadal amb la companyia Ryanair des de Londres, on està estudiant un Erasmus. El que no s'imaginava era que mai podria volar amb ells.


Javier és sordcec encara que conserva restes visuals i auditius, discapacitat que provoca que necessiti una mínima ajuda especial en situacions com, per exemple, viatjar en avió. Tot i que sí que pot fer-ho sol necessita assistència des de la secció de sortides fins a l'avió i l'avió a la secció d'arribades.


Quan va trucar a la companyia divendres passat es va endur la sorpresa que quant va pronunciar la paraula 'sordcec', la resposta immediata va ser: "No pots viatjar sol per raons de seguretat, el que vas acceptar amb els termes i condicions", tal com denuncia al seu compte de Facebook i en una petició a la plataforma change.org.


"Les opcions que em van donar van ser: 'Has de trobar una persona que viatgi amb tu i pagar el seu bitllet. Altrament, només podem tornar-te els teus diners'", continua explicant. Ell, descontent amb la solució oferta per la companyia, va demanar un correu per reclamar però es va trobar amb llargues fins que va assegurar que acudiria als mitjans de comunicació ia exercir accions legals.


Javier

SÍ COMPLEIX ELS REQUISITS PER VIATJAR SOL


Però l'actitud "intolerable" de Ryanair no queda aquí i, per més inri, una vegada li van proporcionar a Javier les condicions de la companyia per viatjar sol, aquest les complia totes ja que bàsicament es resumeixen en: ser capaç, sense cap ajuda, d'usar el bany, alimentar-se i administrar-se medicaments.


Tot i això, la companyia aèria es va mantenir en la seva decisió de no deixar-viatjar al·legant problemes de comunicació. Quatre dies després, li van oferir una oferta, que Javier qualifica de "meravellosa" -cal notar la ironia-: li rebaixaven el preu del bitllet del seu acompanyant al mateix preu que ell va pagar fa un mes.


A més, li van demanar que els entengués, que ells "eren una companyia preocupada per la seguretat dels seus clients". Per Xavier, aquesta afirmació és un "acudit molt dolent" i considera que "Ryanair es passa de la ratlla".


Finalment, Javier sí tornarà a casa per Nadal però amb una altra companyia "més conscienciada" ja que no li importa que Ryanair es quedi amb els seus 200 euros però si que es quedi amb "la seva llibertat" i és per això que demana que es faci justícia.

Sense comentarios

Escriu el teu comentari




No s'admeten comentaris que vulnerin les lleis espanyoles o injuriants. Reservat el dret d'esborrar qualsevol comentari que considerem fora de tema.
ARA A LA PORTADA
ECONOMIA
Llegir edició a: ESPAÑOL | ENGLISH