La “llicència social” és ja estratègica per garantir la competitivitat empresarial

L’èxit d’una empresa al segle XXI ja no es mesura únicament en xifres econòmiques. Cada vegada més, les companyies depenen de la seva capacitat per generar confiança, reforçar la seva reputació i demostrar un impacte positiu i sostenible en l’entorn social i mediambiental on operen.

Aquesta ha estat la principal conclusió de la jornada “Reputació i sostenibilitat: claus per a la llicència social”, organitzada a Madrid per Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership i Moeve, en què directius de grans companyies i institucions van coincidir que la denominada llicència social per operar és avui un requisit indispensable per a la legitimitat de qualsevol organització.

La llicència social: un contracte renovable amb la societat

Lluny de ser una simple compensació pels efectes de l’activitat empresarial, la llicència social s’entén com una aliança entre empreses i comunitats per impulsar conjuntament progrés i oportunitats de creixement. La seva pèrdua pot derivar en rebuig social, pressió reguladora o pèrdua de clients i inversors; el seu manteniment, en canvi, consolida la sostenibilitat i la competitivitat a llarg termini.

En aquest sentit, Ángel Alloza, CEO de Corporate Excellence, va recalcar que ja no n’hi ha prou amb complir la llei: “Les empreses han de demostrar coherència, responsabilitat i propòsit en totes les seves actuacions si volen comptar amb el suport dels seus grups d’interès i garantir el seu futur”.

Per la seva banda, Juan Llobell, director de Corporate Affairs de Moeve, va destacar que la transformació de la companyia energètica només serà possible amb el suport de la societat i els territoris on opera, impulsant l’àrea de Llicència Social i Aliances com a motor clau del canvi.

Intangibles que marquen la diferència

La confiança, la reputació i la marca es consoliden com a autèntics garants de legitimitat. La seva adequada gestió permet anticipar riscos, reforçar vincles amb la societat i generar valor compartit. No debades, l’anomenada “economia dels intangibles” ja representa la meitat del valor de mercat de moltes empreses cotitzades, arribant fins al 85% en alguns sectors.

Durant la trobada es va subratllar que la legitimitat social no es concedeix de manera indefinida, sinó que ha de renovar-se constantment en funció de la coherència entre el que les organitzacions diuen i el que realment fan.

Reptes i oportunitats en un escenari d’hipertransparència

A la jornada també es va presentar l’ebook “Llicència social per operar, imperatiu empresarial del segle XXI”, una guia pràctica amb claus per gestionar intangibles i afrontar els grans reptes actuals:

L’hipertransparència, que amplifica qualsevol error en qüestió de minuts.

La polarització social i política, que dificulta el consens al voltant del paper de les empreses.

La volatilitat de la confiança, que pot construir-se durant anys i perdre’s en segons.

Malgrat aquestes dificultats, els experts van subratllar les oportunitats estratègiques que ofereix una bona gestió de la reputació: diferenciar-se de la competència, atreure talent i inversió de qualitat i posicionar-se com a actors clau en la solució dels grans desafiaments socials i ambientals.

Una crida al lideratge responsable

La trobada va concloure amb un missatge clar: la llicència social per operar no pot donar-se per descomptada. Exigeix lideratge responsable, coherència i propòsit. Les empreses que assumeixin aquest compromís no només garantiran el seu futur, sinó que també contribuiran a construir una economia més sostenible i una relació més sòlida entre el sector privat i la societat.