Antonio Carmona, portaveu de Renfe, demana perdó pels problemes en Rodalies
Les incidències informàtiques en el centre de control d'Adif en la Estació de França van provocar dues interrupcions del servei durant el matí, obligant a Renfe a reforçar la informació als viatgers
El portaveu de Renfe a Catalunya, Antonio Carmona, ha demanat disculpes als viatgers de Rodalies després de les dues incidències que van afectar el servei aquest dilluns a causa d'un problema informàtic en el centre de control d'Adif en la Estació de França de Barcelona.
Incidències a l'Estació de França
La primera cort es va produir a les 6.42 hores, quan una incidència informàtica va obligar a suspendre el servei. La circulació es va recuperar a les 7.05 hores, però tan sols 19 minuts després, a les 7.24 hores, el problema es va reproduir, interrompent el servei durant altres 20 minutos.
Carmona ha ressaltat l'esforç d'Adif per a estabilitzar la situació i ha destacat la labor dels informadors de Renfe , que es van desplaçar a les estacions per a avisar als usuaris de les interrupcions. En declaracions als mitjans des de la Estació de Sants, el portaveu va subratllar que l'objectiu va ser garantir la circulació i minimitzar les molèsties als viatgers.
Compromís amb els usuaris
El portaveu va reiterar les disculpes de Renfe i va assegurar que la companyia treballa per a evitar que situacions com aquestes es repeteixin, reforçant els protocols informàtics i la coordinació amb Adif en els centres de control.
Escriu el teu comentari