OSUR ha presentat el seu estudi anual sobre la satisfacció ciutadana amb els serveis públics municipals, en què incorpora des d'aquesta darrera edició la garantia i universalitat de la prestació dels serveis a persones en situació de vulnerabilitat, reconeixent la trajectòria d'Agbar, i en concret , d'Aigües de Barcelona, com a companyia compromesa amb les persones en situació de vulnerabilitat.
Així es desprèn del Baròmetre OSUR sobre l'evolució dels serveis municipals de Terrassa on la ciutadania es mostra disgustada amb la degradació de la neteja viària del municipi.
Una enquesta anual centrada en mesurar els índexs de satisfacció i l'evolució de la valoració ciutadana dels serveis públics municipals.
OSUR fa públic el seu informe coincidint amb la intenció de l'alcaldessa Ada Colau de remunicipalitzar la gestió del subministrament a Barcelona. Així, aquest servei, tal com es dóna actualment, és la pràctica que més valoren els usuaris.